Gerir métodos de pagamento e faturas
Abra o menu de perfil a partir do seu nome ou avatar, no canto inferior esquerdo da barra lateral, escolha Planos e faturação e desça até Faturação e pagamentos.
Atualizar um método de pagamento
O cartão Método de pagamento mostra o cartão ou método de pagamento guardado. Também o avisa se um cartão caducou ou vai caducar em breve.
Clique em Atualizar método de pagamento para abrir o portal de faturação seguro. Se não houver nenhum método de pagamento guardado, utilize Adicionar método de pagamento.
Quando um pagamento falha, a página mostra um aviso vermelho com a data em que voltaremos a tentar a cobrança. Atualize o método de pagamento a partir desse aviso. Se não estiver agendada mais nenhuma tentativa, o aviso indica que a conta será suspensa em breve. Se o pagamento continuar a não ser concluído, abra um ticket de suporte.
Descarregar faturas
A página lista as suas três faturas mais recentes. Clique no ícone de descarregar junto a uma fatura para obter o respetivo PDF. Utilize Ver todas as faturas para abrir o histórico completo no portal de faturação.
Enviar cópias das faturas para a equipa financeira
O cartão Emails em CC nas faturas pode enviar uma cópia de cada futura fatura paga para uma equipa financeira ou um contabilista externo. Introduza até 10 endereços separados por vírgulas, espaços ou pontos e vírgulas e clique em Guardar.
Remova um endereço do campo e guarde novamente para deixar de enviar cópias para esse endereço. Estes destinatários recebem apenas cópias das faturas. Não recebem acesso à conta.
Alterar os dados da empresa, da morada ou os dados fiscais
Abra Gerir subscrição e edite os dados de faturação no portal de faturação. As alterações ao nome da empresa, à morada de faturação ou ao NIF/identificador fiscal aplicam-se às faturas futuras.
Uma fatura já emitida não pode ser editada nem reemitida com dados diferentes. Se precisar de ajuda com uma fatura anterior, contacte o suporte com a denominação social, a morada de faturação, o NIF/identificador fiscal e o número da fatura em causa. Não cancele nem volte a subscrever antes de a equipa analisar o caso.
Para que serve o portal de faturação
Utilize o portal de faturação para os métodos de pagamento, os dados de faturação, o histórico completo de faturas e o cancelamento da subscrição. Utilize a secção Planos e faturação da LLM Pulse para alterações ao plano, à cadência de monitorização, ao intervalo de faturação e aos complementos.
Os proprietários da conta e os membros com acesso a Planos e faturação podem abrir estes controlos. Consulte Planos e faturação para ver o guia completo da subscrição.