Faça análise de sentimento por IA para menções de marca monitorizadas

A nossa IA analisa todas as respostas que mencionam a sua marca e avalia a linguagem, o contexto e o enquadramento utilizados. Tem em conta fatores como a escolha de palavras, a força das recomendações, as comparações com concorrentes e o tom geral para determinar o sentimento com precisão.

As respostas são classificadas numa escala de cinco pontos: -1 corresponde a muito negativo, -0,5 a negativo, 0 a neutro, 0,5 a positivo e 1 a muito positivo. Esta granularidade ajuda a distinguir entre ceticismo moderado e críticas severas, bem como entre menções pouco entusiásticas e recomendações entusiásticas.

Sim. Extraímos os temas específicos abordados em cada menção, como preços, funcionalidades, serviço de apoio ao cliente e fiabilidade, e apresentamos o sentimento por tema. Assim, pode perceber, por exemplo, que a IA elogia a qualidade do seu produto mas critica o preço, e obter informações úteis para agir.

O acompanhamento do sentimento funciona como um sistema de alerta precoce. Se a IA começar a retratar a sua marca de forma negativa, talvez devido a uma notícia ou a uma campanha de um concorrente, verá essa mudança nas tendências de sentimento. Assim, as equipas de relações públicas podem responder com conteúdo corretivo antes de a perceção negativa se espalhar.

A nossa análise de sentimento é treinada para compreender o contexto empresarial e a linguagem subtil. Distingue críticas genuínas de afirmações comparativas, lida com sarcasmo e formulações cautelosas e fornece notas explicativas para que perceba a razão de cada pontuação.