Como é que o LLM Pulse analisa o sentimento nas respostas da IA?

A nossa IA analisa todas as respostas que mencionam a sua marca e avalia a linguagem, o contexto e o enquadramento utilizados. Tem em conta fatores como a escolha de palavras, a força das recomendações, as comparações com concorrentes e o tom geral para determinar o sentimento com precisão.

Que pontuação corresponde a cada categoria de sentimento?

Nas menções classificadas, as pontuações são: Muito positivo, 1; Positivo, 0,5; Neutro, 0; Negativo, -0,5; e Muito negativo, -1. Algumas menções detetadas ficam por classificar e não recebem uma pontuação de sentimento.

Posso ver que tópicos estão na origem de sentimento positivo ou negativo?

Sim. Extraímos os temas específicos abordados em cada menção, como preços, funcionalidades, serviço de apoio ao cliente e fiabilidade, e apresentamos o sentimento por tema. Assim, pode perceber, por exemplo, que a IA elogia a qualidade do seu produto mas critica o preço, e obter informações úteis para agir.

Quando ficam disponíveis os resultados da análise de sentimento?

A análise de sentimento é processada de forma assíncrona após a recolha das respostas de IA, pelo que o resultado poderá não estar disponível de imediato. O tempo de processamento varia.

A análise de sentimento é exata para menções de marca com nuances?

A nossa análise de sentimento é treinada para compreender o contexto empresarial e a linguagem subtil. Distingue críticas genuínas de afirmações comparativas, lida com sarcasmo e formulações cautelosas e fornece notas explicativas para que perceba a razão de cada pontuação.

Monitorização de Sentimento

Faça análise de sentimento por IA para menções de marca monitorizadas

A análise de sentimento por IA mede a forma como os modelos de IA descrevem a sua marca. O LLM Pulse classifica as menções detetadas numa escala de 5 níveis e mostra a cobertura de sentimento e os tópicos que determinam a perceção no ChatGPT, Perplexity e Gemini.

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Funcionalidades

Porque é que a Monitorização de Sentimento é Importante

Não basta ser mencionado: é preciso saber se a IA recomenda a sua marca de forma positiva. Monitorize a perceção, não apenas a presença.

Acompanhe a perceção da marca

A cada menção classificada é atribuída uma de cinco categorias de sentimento, de muito negativo a muito positivo. A análise pode incluir uma breve explicação do resultado.

Proteja a sua marca

Receba alertas sobre sentimento negativo ou desinformação antes de se espalharem a milhões de utilizadores de IA.

Monitorize as tendências de sentimento

Acompanhe as alterações de sentimento ao longo do tempo e compare-as com campanhas de relações públicas, lançamentos de produtos ou acontecimentos noticiosos.

Detete problemas mais cedo

Identifique padrões emergentes de sentimento negativo e reaja antes de se generalizarem.

Compare-se com os concorrentes

Compare o sentimento lado a lado. Por exemplo: «81% das menções à nossa marca são positivas, contra 68% das menções ao concorrente X.»

Meça o impacto das campanhas

Acompanhe o efeito das campanhas de relações públicas e dos comunicados nas respostas da IA.

Como Funciona a Monitorização de Sentimento

Analise o sentimento nas menções de marca detetadas e veja quantas receberam uma classificação.

1

Configure a Monitorização de Marca

Configure a monitorização da sua marca, produtos, executivos e tópicos principais nas principais plataformas de IA.
2

A IA Analisa as Menções de Marca

A IA atribui a cada menção classificada uma de cinco categorias de sentimento. O resultado pode incluir uma breve explicação e até três tópicos.
3

Identifique Padrões e Tendências

Veja as tendências de sentimento ao longo do tempo, aprofunde tópicos específicos e compreenda o que está na origem de uma perceção positiva ou negativa.
4

Passe à Ação

Use as informações para orientar a estratégia de relações públicas, criar conteúdo corretivo ou amplificar o sentimento positivo.

Casos de Utilização da Monitorização de Sentimento

Como as equipas usam a monitorização de sentimento para proteger e melhorar a sua marca.

Gestão de Crises

Monitorize alterações súbitas de sentimento e responda rapidamente a ameaças emergentes à reputação nas respostas da IA.

Monitorização de Lançamentos de Produtos

Meça a forma como a IA descreve os seus novos produtos e se a mensagem está alinhada com o seu posicionamento.

Medição de Campanhas de Relações Públicas

Acompanhe se os seus esforços de relações públicas melhoram o sentimento e a perceção da marca no conteúdo gerado por IA.

Due Diligence de Fusões e Aquisições

Compreenda como a IA perceciona potenciais alvos de aquisição ou avalie a sua própria marca antes de uma transação.

"O LLM Pulse permitiu-nos organizar melhor o nosso trabalho e dar prioridade às ações que mais importam. Dá-nos muito mais clareza na implementação de novas ideias e torna os relatórios muito mais simples, com métricas que antes eram complexas e difíceis de obter. Hoje faz parte da forma como planeamos e medimos a nossa visibilidade na pesquisa com IA."

Sandra Vargas

Euroinnova

Perguntas Frequentes

Saiba como a monitorização de sentimento ajuda a compreender e a melhorar a perceção que a IA tem da sua marca.

: A nossa IA analisa todas as respostas que mencionam a sua marca e avalia a linguagem, o contexto e o enquadramento utilizados. Tem em conta fatores como a escolha de palavras, a força das recomendações, as comparações com concorrentes e o tom geral para determinar o sentimento com precisão.
: Nas menções classificadas, as pontuações são: Muito positivo, 1; Positivo, 0,5; Neutro, 0; Negativo, -0,5; e Muito negativo, -1. Algumas menções detetadas ficam por classificar e não recebem uma pontuação de sentimento.
: Sim. Extraímos os temas específicos abordados em cada menção, como preços, funcionalidades, serviço de apoio ao cliente e fiabilidade, e apresentamos o sentimento por tema. Assim, pode perceber, por exemplo, que a IA elogia a qualidade do seu produto mas critica o preço, e obter informações úteis para agir.
: A análise de sentimento é processada de forma assíncrona após a recolha das respostas de IA, pelo que o resultado poderá não estar disponível de imediato. O tempo de processamento varia.
: A nossa análise de sentimento é treinada para compreender o contexto empresarial e a linguagem subtil. Distingue críticas genuínas de afirmações comparativas, lida com sarcasmo e formulações cautelosas e fornece notas explicativas para que perceba a razão de cada pontuação.

Proteja a reputação da sua marca na IA

Comece hoje a monitorizar o sentimento e garanta que os modelos de IA representam a sua marca com exatidão.