Planos e faturação
Planos e faturação reúne numa única página o plano, a utilização, os modelos de IA, as faturas e os controlos de pagamento.
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Podem abrir esta página os titulares da conta e os membros a quem tenha sido concedido acesso a Planos e faturação. Os administradores da conta não recebem acesso à faturação automaticamente.
Consultar a subscrição e a utilização
A parte superior da página mostra o plano atual, o estado da subscrição, o intervalo de faturação e a data da próxima renovação. A secção Utilização mostra quanto de cada limite a sua conta está a utilizar, incluindo Prompts, projetos, membros da equipa, mensagens do LLM Pulse Agent, tarefas do GEO Writer, Estudos de IA personalizados e execuções de modelos de IA.
A comparação de planos mostra o limite total no plano atual e no próximo plano recomendado para Prompts, projetos, concorrentes, tarefas do GEO Writer, mensagens do LLM Pulse Agent e rondas de Estudos de IA personalizados. Trata-se de limites de plano apresentados lado a lado, e não de quantidades adicionais somadas ao plano atual. A comparação também lista todos os planos superiores disponíveis para a sua conta, e o seletor de planos permite escolher qualquer opção elegível sem ter de subir um nível de cada vez.
Se o limite de Prompts ou de projetos incluir capacidade extra, abra a dica de informação junto ao limite para ver como está distribuída entre o limite do plano, as concessões da conta e os complementos adquiridos.
Se cancelou a renovação mas ainda tem tempo pago disponível, a página mantém a subscrição marcada como Ativa e acrescenta um distintivo Renovação cancelada. Um aviso maior mostra a data exata em que o acesso termina. A comparação de planos mostra Gerir renovação, que abre diretamente a Stripe. As alterações de plano e as compras de modelos disponíveis diretamente na aplicação voltam a ficar disponíveis depois de reativar.
Alterar o plano, a monitorização ou o intervalo de faturação
As subscrições pagas geridas diretamente na aplicação têm uma secção Alterar plano. Escolha:
- Qualquer plano disponível para a sua conta
- Monitorização semanal ou diária
- Faturação mensal ou anual
Depois de fazer a seleção, clique em Rever alteração. Uma janela de confirmação explica quando a alteração será aplicada e quanto vai pagar. A janela separa o plano base, cada modelo de IA pago por nome e preço, a capacidade extra de Prompts ou projetos, os descontos, o subtotal, o imposto aplicável e o total da renovação. Nas alterações imediatas, também separa o valor da nova subscrição de qualquer crédito pelo tempo não utilizado ao preço anterior e, em seguida, mostra o subtotal, o imposto e o total a pagar hoje. Se o imposto for zero, a linha do imposto é omitida. A confirmação final só fica ativa depois de a Stripe devolver a pré-visualização do preço.
As alterações que aumentam a subscrição aplicam-se imediatamente. Isto inclui mudar para um plano superior, passar da monitorização semanal para a diária ou passar da faturação mensal para a anual. A pré-visualização mostra o valor proporcional estimado a pagar hoje e o novo total da renovação.
As alterações que reduzem o plano ou a cadência de monitorização aguardam até à próxima renovação. Isto inclui mudar para um plano inferior ou passar da monitorização diária para a semanal. Se uma seleção combinar um aumento com qualquer uma destas reduções, a alteração completa aguarda até à renovação. Mantém o plano, a cadência, a capacidade e o preço atuais até à data indicada.
A passagem da faturação anual para a mensal pode ser feita diretamente na aplicação. Se a fatura anual atual já tiver sido paga, a alteração fica agendada para a próxima renovação. Mantém a faturação anual até à data indicada, e o tempo anual pago não é reembolsado.
Se a fatura de renovação anual estiver em aberto e por pagar, a revisão explica que será anulada e substituída. Quando confirmar, a Stripe anula essa fatura e tenta efetuar a cobrança mensal apresentada na pré-visualização. Se o seu banco pedir autenticação 3D Secure, conclua-a na página segura da fatura.
Algumas contas continuam a precisar de apoio, incluindo faturas parcialmente pagas ou cobradas manualmente, itens de subscrição personalizados e alterações agendadas fora do LLM Pulse. A aplicação mostra Contacte o suporte em vez de aplicar a alteração quando não consegue tratar a conta em segurança.
A aplicação impede uma alteração que o deixe com mais Prompts ou projetos do que o novo limite suporta. Remova primeiro Prompts ou projetos suficientes, ou escolha um plano com um limite maior.
O valor que confirmar é o valor que cobramos. A confirmação está associada aos valores exatos que reviu, pelo que, se o período de faturação mudar, se um preço ou desconto for alterado ou se deixar a confirmação aberta durante mais de quinze minutos, recusamos a alteração e não cobramos nada. Abra novamente Rever alteração e confirme os novos valores.
Alterações agendadas
Só é possível agendar uma alteração de subscrição de cada vez. Enquanto houver uma alteração pendente, a página mostra o que vai mudar e a data em que entra em vigor. Os controlos de plano e de complementos permanecem bloqueados até lá.
Utilize Cancelar alteração agendada no banner se quiser manter o plano e o preço atuais ou fazer uma alteração diferente. Se o banner indicar que a alteração foi criada fora da aplicação e não mostrar um botão de cancelamento, abra um pedido de apoio.
Se houver um pagamento em atraso
Enquanto uma fatura da sua subscrição estiver por pagar, ou a subscrição estiver em pausa, as alterações de plano e as compras de complementos ficam bloqueadas. A página de faturação mostra um banner com a ação que as desbloqueia: pagar a fatura em atraso ou retomar a subscrição. Alterar primeiro o plano reescreveria o valor que ainda estamos a cobrar, e é por isso que a ordem importa.
A passagem de um plano anual para a faturação mensal é a exceção. Se a fatura de renovação anual estiver em aberto e por pagar, essa passagem continua disponível, porque substitui a fatura.
Se o primeiro pagamento não tiver sido aceite, a subscrição nunca chegou a começar. Enquanto essa fatura ainda puder ser paga, a página de faturação mostra um banner com uma ligação para ela. Quando expirar, o seletor de planos volta a aparecer e pode simplesmente comprar de novo.
Períodos de teste e monitorização diária
Os novos clientes elegíveis podem iniciar um período de teste gratuito de 14 dias nos planos Starter, Growth ou Scale com monitorização semanal. Um período de teste anterior ou outra restrição de elegibilidade pode fazer com que um destes planos comece a ser cobrado de imediato. Os planos Scale+ e Scale++ com monitorização semanal começam a ser cobrados de imediato. Todos os planos com monitorização diária também começam a ser cobrados de imediato e não incluem período de teste gratuito.
Durante um período de teste, pode mudar para qualquer plano superior disponível na aplicação através de Alterar plano, com faturação mensal ou anual. A revisão mostra o valor total a pagar hoje. Depois de confirmar, a Stripe tenta cobrar o método de pagamento guardado. Se o pagamento exigir autenticação adicional, a alteração fica pendente enquanto a autenticação não estiver concluída. Durante esse período, o período de teste e qualquer passagem agendada para faturação mensal mantêm-se. Quando o pagamento for concluído e a alteração para o plano superior for aplicada, o período de teste terminará, o plano pago entrará em vigor e a alteração substituirá qualquer passagem agendada para faturação mensal. A cadência de monitorização mantém-se.
Durante um período de teste anual, também pode manter o plano atual e alterar apenas o intervalo de faturação para mensal. A faturação mensal começa então quando o período de teste terminar, pelo que esta alteração apenas do intervalo não termina o período de teste antecipadamente. Os planos inferiores, as alterações de cadência de monitorização e os complementos pagos continuam indisponíveis enquanto estiver a testar. Se precisar de uma dessas alterações, abra um pedido de apoio. Não cancele e volte a subscrever apenas para mudar de plano.
Preços
Estes são os preços mensais antes de IVA ou outros impostos aplicáveis:
| Plano | Monitorização semanal | Monitorização diária | Prompts |
|---|---|---|---|
| Starter | 49 € | 79 € | 50 |
| Growth | 99 € | 149 € | 150 |
| Scale | 299 € | 449 € | 450 |
| Scale+ | 599 € | 899 € | 1 200 |
| Scale++ | 1 199 € | 1 899 € | 2 400 |
A faturação anual custa dez vezes o preço mensal, o que equivale a dois meses gratuitos. A página mostra o preço exato antes de confirmar. Os planos Enterprise usam preços personalizados.
Depois do segundo pagamento mensal da subscrição bem-sucedido, podemos enviar um lembrete único sobre a faturação anual. Os períodos de teste gratuitos, as faturas de valor zero, os valores proporcionais e as compras de complementos não contam. O email não altera o plano e pode manter a faturação mensal sem fazer nada.
Os pagamentos anuais por transferência bancária estão disponíveis nos planos Scale e superiores. Contacte a equipa para combinar um.
Monitorização definida pela nossa equipa
Se a nossa equipa tiver definido a sua monitorização como diária ou mais frequente, a página mostra essa frequência e não a pode alterar aqui. A frequência concedida mantém-se quando altera o plano ou o intervalo de faturação. Contacte o suporte para a alterar.
Contas pagas por fatura
As contas marcadas como Fatura / Paga têm de contactar o suporte para compras, alterações de plano, cancelamento e gestão da faturação. As compras diretamente na aplicação e o portal de faturação da Stripe não estão disponíveis, mesmo que a conta tenha pago anteriormente através da Stripe. Este estado não cancela automaticamente uma subscrição ou renovação da Stripe existente. Os controlos abaixo aplicam-se a subscrições geridas diretamente na aplicação.
Pagamentos, faturas e cancelamento
A secção Faturação e pagamentos mostra o método de pagamento guardado e três faturas recentes. Pode transferir diretamente uma fatura em PDF e adicionar até 10 endereços de email de responsáveis financeiros ou contabilistas para receber as próximas faturas pagas.
Gerir subscrição abre o portal de faturação seguro para gerir métodos de pagamento, dados de faturação, o histórico completo de faturas e o cancelamento. As alterações de plano e de complementos são feitas no LLM Pulse, não no portal de faturação.
Se uma compra de plano ou complemento precisar de confirmação de pagamento adicional (3D Secure), Planos e faturação mostra um aviso de pagamento pendente que indica exatamente o que está a aguardar, o valor e um botão Concluir pagamento que reabre a página de pagamento segura. O cartão do modelo de IA afetado também mostra Pagamento pendente em vez do botão de compra. A alteração não é aplicada e nada é cobrado enquanto o pagamento não for bem-sucedido. Se não o concluir a tempo, a alteração pendente expira sozinha, nada é cobrado e pode simplesmente comprar de novo.
O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação atual. Mantém o acesso até essa data. A página mostra Ativa e Renovação cancelada em conjunto, destaca a data de fim e apresenta um botão Gerir renovação. Os cartões de modelos disponíveis para compra direta indicam Reative para adicionar durante este período; apenas os modelos que precisam genuinamente de um orçamento continuam a indicar Falar com a equipa comercial. O suporte pode orientá-lo para estes controlos, mas não pode cancelar em seu nome.
Para mais detalhes, consulte:
- Comprar Prompts ou projetos extra
- Adicionar mais modelos de IA
- Gerir métodos de pagamento e faturas
- Devo monitorizar diariamente, semanalmente ou mensalmente?
Precisa de mais do que o Scale++ oferece? Agende uma chamada com a equipa.