Relatórios de reputação: como os modelos de IA percecionam a sua marca

Os Relatórios de reputação apresentam uma análise abrangente, gerada por IA, da forma como a sua marca é percecionada em várias dimensões. Cada relatório atribui à sua marca uma pontuação de 0 a 100 e compara-a com a dos concorrentes através de gráficos de radar. Disponível no plano Scale ou num plano superior.

Com os relatórios de reputação, pode:

• Ver como os modelos de IA percecionam a sua marca em várias dimensões de reputação, através de uma pontuação de 0 a 100
• Comparar, num único gráfico de radar, a reputação da sua marca na IA com a dos concorrentes
• Consultar a análise escrita de cada dimensão para perceber por que razão os modelos de IA atribuem essa pontuação
• Acompanhar a reputação da marca mês após mês, à medida que trabalha para alterar essa perceção

O relatório abre no separador Visão geral. O radar de reputação apresenta as pontuações em todas as dimensões, o ranking do AI Reputation Score® mostra a posição da sua marca face aos concorrentes e o detalhe por dimensão lista cada pontuação com a respetiva análise escrita.

O que faz

• Analisa a sua marca em 7 dimensões predefinidas, com pontuações por atributo (0 a 100)
• Gera uma análise escrita detalhada que explica a pontuação de cada dimensão
• Compara a sua marca com os concorrentes através de gráficos de radar e classificações
• Permite escolher que concorrentes são analisados: desative qualquer concorrente em Preferências > Definições do projeto > Dimensões de reputação para o excluir dos relatórios e da vista de reputação. Todos os concorrentes são incluídos por predefinição e os novos concorrentes permanecem incluídos, a menos que os desative
• Suporta dimensões personalizadas: configure até 3 dimensões personalizadas com até 3 atributos cada, em Preferências > Definições do projeto > Dimensões de reputação. Desativar ou remover uma dimensão oculta-a imediatamente das vistas de relatórios existentes e exclui-a das análises futuras. As novas dimensões recebem pontuações a partir do relatório seguinte
• Os relatórios de Reputação e as ondas dos Estudos de IA personalizados ficam acessíveis assim que terminar o primeiro modelo selecionado. Um aviso de Resultados parciais permanece acima de todos os separadores, indica os modelos que continuam em processamento e atualiza a página quando o relatório fica concluído. Se a geração terminar sem todos os modelos previstos, o aviso mantém-se e identifica os resultados indisponíveis
• Pode gerar o relatório na perspetiva do ChatGPT, Perplexity, Gemini, DeepSeek, Grok ou Claude
• Permite partilhar relatórios através de URLs públicas únicas e exportá-los em PDF
• Disponibiliza 5 separadores de análise:
  1. Visão geral: gráfico de radar, detalhe das dimensões, principais conclusões e comparação com concorrentes
  2. Evolução: acompanhe a forma como as pontuações das dimensões mudam ao longo de vários relatórios (requer 2 ou mais relatórios concluídos)
  3. Comparação de modelos: compare como diferentes modelos de IA percecionam a sua marca (requer relatórios com 2 ou mais modelos)
  4. Moodboard: os atributos que o relatório pontuou mais alto e mais baixo, transformados em seis imagens geradas (ver abaixo)
  5. Dados brutos: pontuações detalhadas ao nível dos atributos, com a justificação gerada por IA para cada pontuação

Como usar

1. Aceda a Reputação na barra lateral, em Análises de Prompts
2. Clique em Gerar relatório de reputação para analisar a sua marca em todas as dimensões configuradas
3. Selecione a perspetiva do modelo de IA (ou gere para vários modelos)
4. Aguarde que o relatório fique concluído (normalmente 2 a 5 minutos por modelo)
5. Consulte o separador Visão geral e o gráfico de radar
6. Use o separador Evolução (após 2 ou mais relatórios) para acompanhar as alterações ao longo do tempo
7. Partilhe o relatório através do URL público ou exporte-o em PDF

O separador Moodboard

O relatório inclui um separador que transforma os atributos avaliados em imagens. São seis imagens, dispostas em duas linhas de três: a linha superior reúne os três atributos com pontuação mais alta e a inferior os três com pontuação mais baixa. Cada imagem tem uma legenda com o atributo, a pontuação e a respetiva justificação escrita pela análise. Sob cada linha aparece uma faixa com amostras das cores usadas nas imagens.

O objetivo é mostrar o contraste. Saber que uma marca tem 84 em qualidade de execução e 31 em inovação é uma coisa. Ver as duas dimensões lado a lado, através da linguagem visual que cada uma sugere, pode levar uma equipa de marca a discutir se é essa a marca que pretende construir.

Alguns pontos a ter em conta:

• As imagens são uma interpretação visual dos atributos descritos, gerada a partir do texto da análise. Não medem a forma como os modelos de IA imaginam a sua marca e nunca mostram produtos, campanhas, logótipos ou pessoas reais.
• O painel é gerado automaticamente assim que o relatório mensal termina, pelo que segue o mesmo ritmo mensal do resto do relatório.
• Também pode gerar um moodboard para qualquer relatório concluído: abra o separador Moodboard e clique em Gerar moodboard. A geração demora alguns minutos; atualize a página para ver as imagens.
• Ocasionalmente, uma imagem não pode ser gerada. O separador mostra as que foram criadas, uma nota breve sobre as restantes e a opção de gerar apenas as que faltam.
• Sob cada imagem, Gerar novamente cria outra imagem para o mesmo atributo e Ocultar retira-a do moodboard e do PDF. As imagens ocultas aparecem listadas no moodboard para que possam ser restauradas.
• Para alterar o aspeto das imagens, aceda a Preferências > Definições do projeto > Dimensões de reputação e escreva o que pretende em Direção visual. Esta indicação substitui o estilo fotográfico predefinido nos futuros moodboards do projeto. Deixe o campo vazio para manter a predefinição.
• Quando a pontuação de um atributo se mantém aproximadamente igual de um mês para o outro, o novo moodboard conserva a imagem do mês anterior. Assim, dois relatórios consecutivos mantêm uma identidade visual coerente, em vez de parecerem conjuntos de imagens sem relação.

O Moodboard faz parte do relatório de reputação e está disponível em todos os planos que incluem Reputação, sem ser necessário ativá-lo. Num portal incorporado, o moodboard pode ser consultado, mas não gerado.

Estudos de IA personalizados

Na página de Reputação, junto do modo Reputação de marca, existe um segundo modo: Estudos de IA personalizados. Usa o mesmo motor de avaliação com vários modelos para analisar qualquer conjunto de entidades, não apenas a sua marca e os concorrentes. Disponível no plano Scale ou num plano superior.

Estudos típicos:

• Classificações setoriais: classifique os intervenientes de um setor (bancos, companhias aéreas, universidades) segundo os critérios que lhe interessam
• Estudos geográficos: compare países, regiões ou destinos, por exemplo a reputação turística na Europa
• Confrontos de produtos: compare linhas de produto específicas (modelos de ténis, gamas de veículos elétricos) para além da lista de concorrentes monitorizados
• Posições sobre temas: pergunte a cada modelo de IA qual a sua posição sobre um tema e compare as respostas lado a lado (estes estudos podem analisar uma única entidade)

Como funciona:

1. Clique em Novo estudo e descreva, em linguagem simples, o que pretende comparar
2. Estruturar com IA transforma o pedido num título, em entidades e em critérios de avaliação, que podem ser editados antes do lançamento
3. Se quiser, marque uma entidade como foco para a destacar e centrar nela as conclusões
4. Escolha os modelos de IA, o idioma do relatório e a periodicidade: pontual ou ondas mensais. Nos estudos mensais, é lançada automaticamente uma nova onda no primeiro dia de cada mês
5. Reveja as definições e clique em Rever e lançar. Os resultados chegam em poucos minutos, com as vistas de radar, classificação, comparação de modelos, evolução e dados em bruto disponíveis na Reputação, além da exportação em PDF

O separador Dados em bruto também permite exportar para CSV ou XLSX: uma linha por entidade, modelo de IA, critério e atributo, com a pontuação e a justificação. A exportação respeita os filtros aplicados no separador (onda, Sujeitos, modelo de IA e critério) e o ficheiro aparece no Histórico de exportações. Se não selecionar nenhuma onda, a exportação abrange as 24 ondas mais recentes com resultados disponíveis.

Cada relatório gerado é uma onda. O plano inclui um número de ondas por mês de calendário, partilhado por todos os estudos (5 no Scale e mais nos planos superiores); um estudo mensal consome uma onda por mês. As alterações a um estudo só afetam as ondas futuras, pelo que os resultados anteriores mantêm a configuração usada na respetiva execução.

Sugestões e notas

• Disponível no plano Scale ou num plano superior
• Os relatórios podem ser gerados mensalmente; o sistema guarda até 12 relatórios recentes para acompanhar tendências
• As 7 dimensões predefinidas abrangem: visibilidade, confiança, autoridade, sentimento, qualidade do conteúdo, posicionamento competitivo e probabilidade de recomendação
• As dimensões personalizadas configuram-se em Preferências > Definições do projeto > Dimensões de reputação. Adapte-as ao seu setor (por exemplo, "sustentabilidade" para uma marca ecológica)
• Desative uma dimensão predefinida ou remova uma dimensão personalizada para a ocultar imediatamente da Visão geral, Evolução, Comparação de modelos, Dados brutos, das exportações e das vistas em PDF. Os relatórios futuros deixam de gerar pontuações para essa dimensão. As pontuações existentes permanecem guardadas e podem voltar a aparecer se a dimensão for novamente ativada
• As alterações às dimensões e aos concorrentes aplicam-se normalmente a partir do relatório mensal seguinte. Para as aplicar de imediato, use Recalcular este mês na página de Reputação. Esta ação cria um novo relatório para o mês atual e só pode ser usada uma vez por mês de calendário; confirme as definições antes de a utilizar
• Desative os concorrentes irrelevantes em Preferências > Definições do projeto > Dimensões de reputação para que deixem de aparecer na vista de reputação (inclusive em relatórios já gerados) e sejam excluídos da análise de relatórios futuros, o que também reduz o custo da análise
• Cada modelo de IA pode pontuar a sua marca de forma diferente, com base nos seus dados de treino e na sua perspetiva
• O filtro Modelos de IA nos separadores do relatório permite selecionar vários modelos: escolha um para ver apenas a respetiva perspetiva ou vários para ver a média das pontuações. O filtro aplica-se ao radar da Visão geral, à Evolução, aos Dados brutos e à exportação em PDF
• No menu de administração, use Forçar geração do relatório para gerar um novo relatório a qualquer momento. Esta ação substitui o relatório do mês atual