Trustpilot: Ihre Bewertung, Ihre Rezensionen und Trustpilot in KI-Antworten
KI-Modelle zitieren Trustpilot häufig, wenn sie Marken vergleichen oder ein Unternehmen empfehlen. Der Tab Trustpilot in Social Media & Communities zeigt, wie oft die Antworten auf Ihre Prompts im Tracking trustpilot.com zitieren, wie Ihre Bewertung im Vergleich zu der Ihrer Wettbewerber ausfällt und welche Rezensionen im ausgewählten Zeitraum verfasst wurden.
Was angezeigt wird
- Ihr Trustpilot-Profil: Ihre Bewertung (maximal 5), die Anzahl Ihrer Rezensionen und wann das Profil zuletzt abgerufen wurde, mit einem Link zum Profil.
- Kennzahlen: Zitierungen von Trustpilot, Zitierungen Ihres Profils, Ihr Anteil an diesen Zitierungen, Ihre Trustpilot-Bewertung und Ihre Antwortrate.
- Zitierungen im Zeitverlauf: Ihr Profil im Vergleich zu allen anderen Trustpilot-Profilen.
- Bewertung nach Monat: Ihre Bewertung und die jedes Wettbewerbers bei jedem monatlichen Abruf.
- Sie und Ihre Wettbewerber: für jede Marke die Bewertung, die Veränderung der Bewertung seit dem vorherigen Abruf, die Anzahl der Rezensionen, die Antwortrate, die Anzahl der unbeantworteten Rezensionen, die mediane Antwortzeit und wie oft KI das Profil zitiert hat.
- Zitierte Trustpilot-Profile: alle Profile, die KI im ausgewählten Zeitraum zitiert hat, die meistzitierten zuerst.
- Neueste Rezensionen: die Rezensionen, die im ausgewählten Zeitraum auf Ihrem Profil und auf den Profilen Ihrer Wettbewerber verfasst wurden, jeweils mit Bewertung, Autor und der Angabe, ob das Unternehmen geantwortet hat. Mit einem Filter können Sie nur beantwortete oder nur unbeantwortete Rezensionen anzeigen.
Die drei Tabellen lassen sich als CSV- und Excel-Datei exportieren.
Antwortrate
Die Antwortrate zeigt, wie viele Rezensionen ein Unternehmen auf Trustpilot beantwortet. Gezählt werden die Rezensionen, die wir für das Profil gespeichert haben, also die neuesten Rezensionen jedes monatlichen Abrufs und nicht alle Rezensionen auf Trustpilot. Deshalb gibt der Wert immer an, wie viele Rezensionen er abdeckt, zum Beispiel „12 von 20 Rezensionen beantwortet“, auch wenn das Profil insgesamt 1.287 Rezensionen hat.
- Antwortrate: der Anteil dieser Rezensionen, auf die das Unternehmen geantwortet hat.
- Unbeantwortet: wie viele davon noch auf eine Antwort warten.
- Mediane Antwortzeit: die typische Zeitspanne zwischen der Veröffentlichung einer Rezension und der Antwort des Unternehmens.
Diese Werte hängen nicht vom Zeitraum ab, denn sie umfassen alle Rezensionen, die wir für das Profil gespeichert haben. Die Zeile Ihrer Marke und Ihre Kennzahl beziehen sich auf das Profil der Domain Ihrer Website, während die Tabelle der neuesten Rezensionen auch Rezensionen auf den Profilen Ihrer weiteren eigenen Domains auflistet. Daher können die Zahlen voneinander abweichen.
Die Antworten der Unternehmen werden nie auf Erwähnungen analysiert. Es zählen nur Titel und Text der Rezension selbst, daher entsteht keine Erwähnung, wenn ein Unternehmen in seiner Antwort einen Wettbewerber nennt.
Woher die Daten stammen
Sie müssen nichts verbinden. Ihr Profil ist die Trustpilot-Seite der Domain Ihrer Website, und das Profil eines Wettbewerbers ist die Seite seiner Domain. Ein Wettbewerber ohne Domain hat daher kein Profil. Zitierungen der Trustpilot-Seite einer Ihrer weiteren eigenen Domains zählen ebenfalls als Ihre eigenen.
Wir rufen jedes dieser Profile einmal im Monat ab, ebenso jedes Profil, das in den Antworten auf Ihre Prompts zitiert wird: die Bewertung, die Anzahl der Rezensionen und die neuesten Rezensionen. Frühere Monate bleiben erhalten, sodass im Bewertungsdiagramm nach und nach ein Verlauf entsteht. Bis zum ersten Abruf zeigt Ihre Profilkarte an, dass das Profil noch nicht abgerufen wurde. Gibt es auf Trustpilot keine Seite für eine Domain, weist die Karte darauf hin, und wir prüfen das einige Monate später erneut.
Tipps & Hinweise
- Der Zeitraum gilt für den gesamten Tab mit Ausnahme der Werte zu den Antworten der Unternehmen. Die Filter für KI-Modell, Land, Sprache, Tags und Markenbezug grenzen nur die Zitierungen ein: Bewertungen und Rezensionen stammen direkt von Trustpilot.
- Informationen zu den anderen Plattformen finden Sie unter Social Media & Communities.
