Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026

Willkommen bei LLM Pulse. Diese Nutzungsbedingungen bilden eine verbindliche Vereinbarung zwischen der LLM PULSE SL („LLM Pulse“, „wir“, „unser“ oder „uns“) und dem Unternehmen, das Sie vertreten („Kunde“, „Sie“), über Ihre Nutzung unserer Plattform für KI-Sichtbarkeit und der zugehörigen Leistungen, die unter https://llmpulse.ai verfügbar sind (der „Dienst“). Indem Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung unterzeichnen, die auf diese Nutzungsbedingungen verweist, oder den Dienst nutzen, akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen.

Inhalt

1. Für wen diese Nutzungsbedingungen gelten

Der Dienst richtet sich an Unternehmen. Sie bestätigen, dass Sie nicht als Privatperson handeln, sondern in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit, und dass die Person, die diese Nutzungsbedingungen akzeptiert, befugt ist, den Kunden rechtsverbindlich zu vertreten. Nutzen Sie den Dienst im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person, ist mit „Sie“ diese juristische Person gemeint.

2. Begriffsbestimmungen

  • Tarif: eine Abonnementstufe mit den Funktionen, Kontingenten und Limits, die zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Verlängerung unter https://llmpulse.ai/pricing (oder in Ihrer Bestellung) beschrieben sind.
  • Bestellung: ein Bestellformular, eine Enterprise-Vereinbarung oder ein Nachtrag zwischen Ihnen und uns, jeweils von beiden Seiten unterzeichnet und mit Verweis auf diese Nutzungsbedingungen.
  • Nutzer: eine natürliche Person, die Sie zur Nutzung des Dienstes über Ihr Konto berechtigen, etwa ein Teammitglied, das Sie einladen.
  • Kundendaten: Daten, die Sie (oder Ihre Nutzer) an den Dienst übermitteln oder mit ihm verbinden, darunter Prompt-Konfigurationen, Einstellungen zu Marken und Wettbewerbern, hochgeladene Dateien, Server- oder CDN-Logs, Daten von Personen, die eingebettete Ansichten aufrufen, sowie Daten aus Konten bei Drittanbietern, die Sie verbinden (zum Beispiel Konten für Webanalyse oder Search Console).
  • Plattformdaten: Daten, die der Dienst von KI-Plattformen Dritter und aus öffentlichen Quellen erhebt, erzeugt oder ableitet, sowie die daraus erstellten Kennzahlen, Scores und Berichte.
  • Generierte Inhalte: Inhalte, die KI-gestützte Funktionen des Dienstes für Sie generieren, etwa Artikelentwürfe, Empfehlungen, Reputationsberichte und Unterhaltungen mit dem Agenten.
  • Richtlinien: die Richtlinien, die durch Verweis Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen sind: unsere Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie, die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie, die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und die Liste der Unterauftragsverarbeiter.

3. Enterprise-Bestellungen und Rangfolge

Manche Kunden unterzeichnen mit uns eine Bestellung. Eine Bestellung kann diese Nutzungsbedingungen ergänzen oder ändern, etwa durch individuelle Preise, Mengen, Service-Level, Sicherheitszusagen oder die Abrechnung per Rechnung. Bei Widersprüchen zwischen Dokumenten gilt folgende Rangfolge: (1) die Bestellung; (2) die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, soweit es um ihren Regelungsgegenstand geht; (3) diese Nutzungsbedingungen; (4) die übrigen Richtlinien. Eine Bestellung geht diesen Nutzungsbedingungen nur insoweit vor, als sie ausdrücklich von ihnen abweicht; im Übrigen gelten diese Nutzungsbedingungen unverändert. Sofern die Bestellung nichts anderes bestimmt, wird die unter https://llmpulse.ai/terms veröffentlichte Fassung dieser Nutzungsbedingungen durch Verweis Bestandteil der Bestellung, und Abschnitt 28 regelt, wie spätere Änderungen dieser Nutzungsbedingungen für Sie gelten.

4. Konten, Teammitglieder und Sicherheit

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie bei der Registrierung Ihres Kontos zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben machen und diese auf dem neuesten Stand halten. Über die Teamfunktionen des Dienstes können Sie Nutzer zu Ihrem Konto einladen; jeder Nutzer benötigt einen eigenen Zugang, und Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden. Jeder Zugang ist für eine einzelne Person bestimmt. Anhaltende Muster gleichzeitiger Nutzung eines Zugangs, die mit der Nutzung durch eine einzelne Person nicht vereinbar sind, dürfen wir als unzulässige Weitergabe von Zugangsdaten werten. Sie sind verantwortlich für Ihre Nutzer, für sämtliche Aktivitäten in Ihrem Konto und für die vertrauliche Behandlung von Zugangsdaten und API-Schlüsseln. Teilen Sie uns umgehend unter info@llmpulse.ai mit, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten. Mit den Berechtigungseinstellungen im Dienst können Sie festlegen, was jeder Nutzer tun darf.

5. Tarife, Testphasen und Beta-Funktionen

Funktionen und Kontingente richten sich nach Ihrem Tarif, wie auf der Preisseite oder in Ihrer Bestellung beschrieben. Bieten wir eine kostenlose Testphase an, setzt diese eine gültige Zahlungsmethode voraus und geht an ihrem Ende in ein kostenpflichtiges Abonnement über, sofern Sie nicht vorher kündigen. Wir können Beta- oder Early-Access-Funktionen anbieten, die als solche gekennzeichnet sind. Diese werden im Ist-Zustand bereitgestellt, können jederzeit geändert oder eingestellt werden und können zusätzlichen Bedingungen unterliegen. Testphasen, Beta-Funktionen und kostenlose Funktionen sind von sämtlichen Zusagen zu Verfügbarkeit und Support ausgenommen.

6. Abonnements, Verlängerungen und Kündigung

Abonnements werden monatlich oder jährlich im Voraus abgerechnet und verlängern sich automatisch um jeweils einen weiteren Zeitraum in der Länge Ihres Abrechnungszeitraums, sofern sie nicht vor dem Verlängerungstermin gekündigt werden. Sie können jederzeit in Ihren Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, und bis dahin behalten Sie Ihren Zugang. Änderungen, die Ihr Abonnement erweitern, werden sofort wirksam; anfallende Beträge werden dabei gegebenenfalls anteilig berechnet. Änderungen, die Ihr Abonnement oder einen Teil davon reduzieren, werden zum nächsten Verlängerungstermin wirksam. Für alle Zahlungen gilt unsere Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie.

7. Entgelte, Zahlung und Steuern

Sie verpflichten sich, die Entgelte für Ihren Tarif, für Add-ons und für etwaige Einmalkäufe zu zahlen. Zahlungen werden über unsere Zahlungsdienstleister abgewickelt; Kartendaten speichern wir nicht. Sofern eine Bestellung nichts anderes bestimmt, ist die Zahlung zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums per Karte fällig. Alle Entgelte verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger anfallender Steuern, die hinzugerechnet werden, soweit dies vorgeschrieben ist. Mit Ausnahme der Steuern auf unsere Erträge tragen Sie sämtliche Steuern. Schlägt eine Zahlung fehl oder ist eine Rechnung überfällig, können wir Zahlungserinnerungen senden und, wenn die Zahlung weiterhin aussteht, den Zugang gemäß Abschnitt 25 sperren sowie gesetzliche Verzugszinsen und Beitreibungskosten berechnen, soweit das Gesetz dies zulässt.

8. Preisänderungen

Wir können die Tarifpreise von Zeit zu Zeit ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf einen bereits bezahlten Abrechnungszeitraum aus. Bei selbst verwalteten Abonnements informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten einer Preisänderung per E-Mail; die neuen Preise gelten ab Ihrer nächsten Verlängerung nach dieser Mitteilung. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie vor der Verlängerung kündigen. Für Kunden mit einer Bestellung gelten während der vereinbarten Laufzeit die in der Bestellung festgelegten Preise. Verlängerungen erfolgen zu den in der Bestellung vereinbarten Preisen oder, falls dort keine vereinbart sind, zu unseren dann aktuellen Preisen, die wir Ihnen vorab mitteilen.

9. Add-ons und Einmalkäufe

Wir bieten kostenpflichtige Add-ons an (zum Beispiel zusätzliche Kapazität). Diese werden im selben Abrechnungsintervall wie Ihr Abonnement abgerechnet, beim Hinzufügen sofort anteilig berechnet und können mit Wirkung zum nächsten Verlängerungstermin entfernt werden. Außerdem bieten wir kostenpflichtige Produkte zum Einmalkauf an (zum Beispiel einmalige Rechercheprojekte). Deren Leistungsumfang, Preis, Lieferzeitplan und Zugriffsdauer werden beim Kauf oder in der jeweiligen Bestellung beschrieben. Sobald mit der Arbeit begonnen wurde, sind sie nicht mehr erstattungsfähig, es sei denn, die Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie sieht etwas anderes vor oder das Gesetz schreibt eine Erstattung vor.

10. Was der Dienst leistet (und was nicht)

LLM Pulse beobachtet und analysiert, wie Marken in den Antworten von KI-Plattformen Dritter erscheinen, und bietet dazu Analysen, Berichte, Empfehlungen, Content-Tools und Integrationen. Der Dienst garantiert nicht, dass Ihre Marke auf einer KI-Plattform erscheint, eine bestimmte Position erreicht oder auf eine bestimmte Weise beschrieben wird. Er beeinflusst oder manipuliert KI-Plattformen nicht in Ihrem Namen, garantiert nicht die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Beständigkeit der von ihm erfassten Antworten von KI-Plattformen Dritter und erbringt keine Rechts-, Finanz- oder sonstige fachliche Beratung. Kennzahlen, Scores, Sentiment und ähnliche Erkenntnisse sind Schätzungen auf Grundlage einer Stichprobe von Anfragen, die zu bestimmten Zeitpunkten, von bestimmten Standorten aus und mit bestimmten Konfigurationen ausgeführt werden. Diese Werte können von dem abweichen, was einzelne Personen bei der Nutzung von KI-Plattformen sehen.

11. Kerndienst und optionale Funktionen mit Daten zu Website-Besuchen

Der Kerndienst zur Beobachtung der KI-Sichtbarkeit erfordert kein Tracking-Tag, kein Pixel und kein Cookie auf Ihren Websites und erhält keine personenbezogenen Daten über Menschen, die Ihre Websites besuchen, oder über Ihre Leads. Daten dieser Art verarbeiten wir nur, wenn Sie eine optionale Funktion aktivieren, die solche Daten liefert.

Die Funktionen für verbundene Webanalyse rufen Traffic-, Sitzungs- und Conversion-Kennzahlen von einem Analyseanbieter ab, den Sie verbinden. Agent Analytics wertet die Aktivität von KI-Bots aus, nicht das Verhalten von Menschen auf Ihrer Website; die Logdateien oder Log-Streams im Rohformat, die Sie bereitstellen, können während ihrer Verarbeitung jedoch auch andere Anfragen an die Website enthalten. In Agent Analytics hochgeladene Rohdateien werden nach der Verarbeitung bis zu 30 Tage lang aufbewahrt. Bei eingebetteten Ansichten kann die Aktivität der Personen verarbeitet werden, die diese Ansichten aufrufen.

Diese Daten verarbeiten wir als Ihr Auftragsverarbeiter gemäß der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und nutzen sie, um die ausgewählte Funktion bereitzustellen, abzusichern und Support dafür zu leisten. Wir nutzen sie weder für Werbung noch zur Erstellung von Profilen einzelner Personen noch zum Training von KI-Modellen. Sie entscheiden, ob diese Funktionen aktiviert sind, und sind für die Rechte, die Datenschutzhinweise und die Rechtsgrundlage verantwortlich, die für die Bereitstellung der Daten erforderlich sind.

12. KI-Plattformen und Datenquellen Dritter

Der Dienst ist auf KI-Plattformen und Suchdienste Dritter, öffentlich zugängliche Webquellen und Datenanbieter angewiesen, die nicht unserer Kontrolle unterliegen. Diese Plattformen ändern sich häufig, und der Zugang zu ihnen kann jederzeit eingeschränkt, verändert oder eingestellt werden. Wir können beobachtete KI-Modelle, Datenquellen und zugehörige Funktionen nach billigem Ermessen hinzufügen, ändern oder entfernen, auch dann, wenn eine Plattform ihr Verhalten ändert, den Zugang beschränkt oder eingestellt wird. Schränkt eine Änderung eine Funktion, die Sie aktiv nutzen, wesentlich ein, bemühen wir uns in angemessenem Umfang, Sie darüber zu informieren und Ihnen eine geeignete Alternative anzubieten, sofern es eine gibt. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass eine bestimmte KI-Plattform, ein bestimmtes Modell oder eine bestimmte Datenquelle weiterhin verfügbar ist oder unterstützt wird.

13. Kundendaten

Alle Rechte an den Kundendaten verbleiben bei Ihnen. Sie räumen uns ein nicht ausschließliches, weltweites und unentgeltliches Nutzungsrecht ein, Kundendaten zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen und anzuzeigen, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen und abzusichern, technische oder sicherheitsrelevante Probleme zu verhindern oder zu beheben und gesetzliche Pflichten zu erfüllen, sowie für die in Abschnitt 16 beschriebenen Zwecke. Sie sind für die Kundendaten verantwortlich und gewährleisten, dass Sie über die Rechte und Berechtigungen verfügen, die erforderlich sind, um die Kundendaten zu übermitteln und Konten bei Drittanbietern zu verbinden, und dass unsere Verarbeitung der Kundendaten gemäß diesen Nutzungsbedingungen weder gegen Gesetze noch gegen Rechte Dritter verstößt. Prompt-Konfigurationen werden im Rahmen des Dienstes auf KI-Plattformen Dritter ausgeführt; deren Text wird daher zwangsläufig mit diesen Plattformen geteilt.

14. Plattformdaten und Ihr Nutzungsrecht daran

Im Verhältnis zwischen Ihnen und uns gehören die Plattformdaten uns, einschließlich des zugrunde liegenden Antwortarchivs, der extrahierten Erwähnungen, der Zitierungen, des Sentiments und der abgeleiteten Kennzahlen. Während der Laufzeit Ihres Abonnements räumen wir Ihnen ein nicht ausschließliches, weltweites Nutzungsrecht ein, auf die Plattformdaten zuzugreifen, die Ihnen im Dienst bereitgestellt werden, sie zu nutzen und sie in Ihren eigenen Materialien zu vervielfältigen, auch in Berichten und Arbeitsergebnissen für Ihre eigenen Kunden. Nach dem Ende Ihres Abonnements dürfen Sie Exporte und Berichte, die Sie während der Laufzeit erstellt haben, behalten und weiter nutzen, es sei denn, wir haben Ihr Abonnement wegen eines wesentlichen Verstoßes Ihrerseits gegen diese Nutzungsbedingungen gekündigt. Wenn Sie Plattformdaten öffentlich zugänglich machen (zum Beispiel in einem Artikel oder einer Studie), müssen Sie LLM Pulse als Quelle nennen und dürfen nicht falsch darstellen, was die Daten zeigen. Sie dürfen Plattformdaten weder als eigenständigen Datenbestand verkaufen, lizenzieren oder weiterverbreiten noch zur Entwicklung oder zum Training eines Produkts oder Angebots nutzen, das mit dem Dienst im Wettbewerb steht. Sie dürfen Plattformdaten oder andere Ergebnisse des Dienstes nicht nutzen, um Modelle oder Datensätze für KI oder maschinelles Lernen zu trainieren, feinabzustimmen oder zu verbessern; Sie dürfen jedoch unsere offiziellen Integrationen über API, MCP und Connectors nutzen, um KI-Tools im Rahmen Ihrer gewöhnlichen Nutzung dieser Tools Daten aus dem Dienst bereitzustellen.

15. KI-Funktionen und Generierte Inhalte

Einige Funktionen liefern Generierte Inhalte, die mithilfe von KI-Modellen Dritter entstehen. Unsere etwaigen Rechte an den für Sie erstellten Generierten Inhalten übertragen wir auf Sie, und Sie sind dafür verantwortlich, wie Sie diese Inhalte nutzen und veröffentlichen. Ihnen ist bewusst, dass KI-generierte Inhalte ungenau oder unvollständig sein oder Inhalten ähneln können, die für andere generiert wurden. Sie müssen Generierte Inhalte einer menschlichen Prüfung unterziehen, bevor Sie sich auf sie verlassen oder sie veröffentlichen; wenn Sie sich auf Generierte Inhalte verlassen, tun Sie dies auf eigenes Risiko. Generierte Inhalte stellen keine fachliche Beratung dar. Je nach Ihrem Tarif können für KI-Funktionen Nutzungskontingente und Fair-Use-Limits gelten.

16. Nutzungsdaten und aggregierte Daten

Wir erfassen technische Daten und Nutzungsdaten darüber, wie der Dienst genutzt wird (etwa Funktionsnutzung, Leistungsdaten und Logs), und können aus Kundendaten und Plattformdaten aggregierte oder anonymisierte Daten erstellen. Diese Nutzungsdaten und aggregierten Daten gehören uns. Wir dürfen sie verwenden, um den Dienst und unser Geschäft zu betreiben, abzusichern, zu verbessern und weiterzuentwickeln, auch für Branchen-Benchmarks und Forschung, sofern wir sie nicht in einer Form öffentlich offenlegen, in der Sie, Ihre Nutzer oder Ihre vertraulichen Informationen erkennbar sind.

17. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nur rechtmäßig und in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen. Sie dürfen Folgendes weder selbst tun noch anderen gestatten: (a) den Dienst an Dritte verkaufen, weiterverkaufen, unterlizenzieren oder vermieten oder ihn Dritten zur Verfügung stellen, soweit Abschnitt 18 dies nicht ausdrücklich erlaubt; (b) den Dienst zurückentwickeln (Reverse Engineering) oder dekompilieren oder versuchen, seinen Quellcode, seine Modelle oder seine nicht öffentlichen APIs zu extrahieren, soweit ein Gesetz dies nicht trotz dieser Einschränkung ausdrücklich erlaubt; (c) den Dienst außerhalb der von uns bereitgestellten Export- und API-Funktionen automatisiert auslesen (Scraping), crawlen oder Daten massenhaft daraus extrahieren oder Nutzungslimits, Kontingente oder Zugriffskontrollen umgehen; (d) den Dienst nutzen, um ein konkurrierendes Produkt oder Angebot zu entwickeln, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung als unser Wettbewerber oder im Auftrag eines unserer Wettbewerber auf den Dienst zugreifen oder ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung Benchmark-Ergebnisse zum Dienst veröffentlichen; (e) Schadcode hochladen, den Dienst ohne schriftliche Genehmigung auf Schwachstellen untersuchen oder testen, seinen Betrieb stören oder einen Programmfehler, eine Fehlkonfiguration oder einen offensichtlichen Fehler ausnutzen, anstatt uns darüber zu informieren; (f) Inhalte übermitteln oder Prompts ausführen, die rechtswidrig, schutzrechtsverletzend oder ehrverletzend sind oder gegen Rechte Dritter verstoßen; (g) den Dienst für den Versand von Spam oder zur Überwachung von Einzelpersonen nutzen; oder (h) vom Dienst erzeugte Daten falsch darstellen. Wir können Fair-Use-Limits festlegen und durchsetzen, um die Stabilität des Dienstes für alle Kunden zu schützen.

18. Agenturen, White Label und Einbettung

Sie dürfen den Dienst in jedem Tarif nutzen, um Leistungen für Ihre eigenen Kunden zu erbringen, zum Beispiel als Agentur, die mit dem Dienst die Marken ihrer Kunden beobachtet und darüber berichtet. Kundenprojekte und Arbeitsergebnisse unterliegen weiterhin diesen Nutzungsbedingungen und den Limits Ihres Tarifs. In den dafür vorgesehenen Tarifen bieten wir zusätzlich Zugriff per White Label und Einbettung an, mit dem Sie den Dienst oder seine Daten Ihren Kunden unter Ihrer eigenen Marke präsentieren können, auch über iframes und eigene Domains. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, gilt: (a) Sie tragen die volle Verantwortung für Ihre Kunden und alle Personen, denen Sie Zugriff gewähren, sowie für Ihre Vereinbarungen mit ihnen; diese Vereinbarungen dürfen nicht mehr versprechen, als diese Nutzungsbedingungen vorsehen; (b) Ihre Kunden haben keine unmittelbaren Ansprüche gegen uns und sind nicht unsere Kunden; (c) Sie dürfen nicht behaupten, dass wir Sie oder Ihre Leistungen empfehlen oder befürworten; und (d) Sie bleiben für alle Entgelte und für die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen verantwortlich. Daten der Personen, die eingebettete Ansichten aufrufen, verarbeiten wir in Ihrem Auftrag, wie in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung beschrieben.

19. API, MCP, Webhooks und Integrationen

Je nach Ihrem Tarif umfasst der Dienst programmgesteuerten Zugriff, etwa über eine REST-API, einen MCP-Server, Webhooks, Connectors und Integrationen für Exporte. API-Schlüssel und Token sind vertrauliche Zugangsdaten; Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die damit ausgeführt werden, und müssen sie sicher aufbewahren und erneuern, wenn sie kompromittiert wurden. Wir können Anfragelimits und technische Beschränkungen anwenden und ändern, um den Dienst stabil zu halten, und APIs im Laufe der Zeit aktualisieren; wir bemühen uns in angemessenem Umfang, zu vermeiden, dass dokumentierte Integrationen nicht mehr funktionieren, und Sie über wesentliche nicht abwärtskompatible Änderungen zu informieren. Für Dienste von Drittanbietern, die Sie verbinden (zum Beispiel Analyseplattformen, Automatisierungstools oder BI-Tools), gelten deren eigene Bedingungen, und wir sind für diese Dienste nicht verantwortlich.

20. Kostenlose Tools

Wir bieten kostenlose öffentliche Tools an (zum Beispiel Prüftools und Berichtsgeneratoren), die ohne Abonnement genutzt werden können. Diese Tools werden im Ist-Zustand und für eine angemessene individuelle Nutzung bereitgestellt, und wir können sie jederzeit einschränken, ändern oder einstellen. Sie dürfen weder mit automatisierten Skripten auf diese Tools zugreifen noch sie nutzen, um Datenbestände oder konkurrierende Angebote aufzubauen.

21. Unser geistiges Eigentum und Feedback

Der Dienst, einschließlich seiner Software, seines Designs, seiner Marken und seiner Dokumentation, ist Eigentum der LLM PULSE SL oder ihrer Lizenzgeber. Wir räumen Ihnen für die Laufzeit Ihres Abonnements ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht ein, den Dienst gemäß diesen Nutzungsbedingungen zu nutzen. Über die ausdrücklich genannten Rechte hinaus werden keine Rechte eingeräumt. Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge senden, räumen Sie uns ein unbefristetes, unwiderrufliches und unentgeltliches Nutzungsrecht ein, diese ohne Einschränkung und ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber zu verwenden.

22. Vertraulichkeit

Jede Partei kann im Zusammenhang mit dem Dienst vertrauliche Informationen der anderen Partei erhalten. Dazu gehören auf unserer Seite nicht öffentliche Informationen über den Dienst und auf Ihrer Seite Kundendaten und nicht öffentliche Geschäftsinformationen. Die empfangende Partei nutzt die vertraulichen Informationen der offenlegenden Partei nur zur Durchführung dieser Nutzungsbedingungen, schützt sie mindestens mit angemessener Sorgfalt und gibt sie nicht an Dritte weiter, ausgenommen an Beschäftigte, Personen in beratender Funktion und Subunternehmer, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind und die Informationen für diesen Zweck benötigen. Diese Pflichten gelten nicht für Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich bekannt sind, ihr bereits rechtmäßig bekannt waren, von ihr unabhängig entwickelt wurden oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen (wobei die andere Partei darüber informiert wird, soweit dies gesetzlich zulässig ist). Diese Pflichten bestehen fort, solange die Informationen vertraulich bleiben.

23. Datenschutz und Sicherheit

Soweit wir in Kundendaten enthaltene personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, tun wir dies als Ihr Auftragsverarbeiter gemäß unserer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, die unter https://llmpulse.ai/dpa abrufbar und Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist. Unsere aktuellen Unterauftragsverarbeiter sind unter https://llmpulse.ai/subprocessors aufgeführt; über Änderungen informieren wir Sie wie dort und in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung beschrieben. Für personenbezogene Daten, die wir als Verantwortlicher verarbeiten, etwa Ihre Konto-, Abrechnungs- und Marketingdaten, gilt unsere Datenschutzerklärung. Wir halten für den Dienst geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen aufrecht, und unsere primäre Infrastruktur und unsere Datenbanken werden in der Europäischen Union gehostet; soweit Unterauftragsverarbeiter Daten in anderen Ländern verarbeiten, unterliegen die Übermittlungen den Garantien, die in der Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und in der Liste der Unterauftragsverarbeiter beschrieben sind. Wir benachrichtigen Sie unverzüglich über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Ihre Daten betrifft, wie gesetzlich vorgeschrieben.

24. Anbieterwechsel, Export und Datenübertragbarkeit

Während der Laufzeit Ihres Abonnements können Sie Ihre Daten jederzeit über die Exportfunktionen des Dienstes und, in den dafür vorgesehenen Tarifen, über die API exportieren. Nach der Verordnung (EU) 2023/2854 (EU-Datenverordnung, Data Act) können Sie von uns verlangen, Ihre exportierbaren Daten und digitalen Vermögenswerte zu einem anderen Anbieter oder auf eine von Ihnen betriebene Infrastruktur zu übertragen oder sie zu löschen. Exportierbar sind Kundendaten, Projekt- und Kontokonfigurationen sowie kundenspezifische Berichte und Kennzahlen, die zum jeweiligen Zeitpunkt für den Export verfügbar sind. Interne Betriebs- und Sicherheitsdaten sowie Daten oder Vermögenswerte, die durch Rechte des geistigen Eigentums oder Geschäftsgeheimnisse von uns oder Dritten geschützt sind, sind ausgenommen, soweit die EU-Datenverordnung dies zulässt und der Ausschluss den Wechsel nicht behindert.

Die Kündigungsfrist für die Einleitung des Wechsels beträgt höchstens zwei Monate. Nach Ablauf dieser Frist schließen wir den Übergang innerhalb von 30 Kalendertagen ab, sofern keine nach der EU-Datenverordnung zulässige, technisch bedingte Verlängerung erforderlich ist. Die exportierbaren Daten halten wir nach dem Übergang mindestens 30 Kalendertage lang zum Abruf bereit und löschen sie anschließend, wie es die EU-Datenverordnung vorschreibt. Wir stellen die Daten in gängigen, maschinenlesbaren Formaten bereit und errichten keine Hindernisse, die über das nach der EU-Datenverordnung Zulässige hinausgehen. Die Unterstützung beim Wechsel und die Datenextraktion sind kostenlos.

Beenden Sie einen im Voraus bezahlten Zeitraum in Ausübung eines gesetzlichen Rechts auf Anbieterwechsel vorzeitig, können wir, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht, die Entgelte für den abgelaufenen Zeitraum zum entsprechenden monatlichen Preis ohne Rabatt neu berechnen und nur den Restbetrag erstatten. Sie zahlen dabei für die genutzte Zeit nicht mehr, als bei monatlicher Abrechnung zu unserem regulären Monatspreis angefallen wäre.

25. Sperrung

Wir können Ihren Zugang zum Dienst ganz oder teilweise sperren, soweit möglich nach vorheriger Ankündigung, wenn: (a) eine Rechnung nach einer Mahnung und einer angemessenen Nachfrist weiterhin unbezahlt ist; (b) Ihre Nutzung ein Sicherheitsrisiko für den Dienst oder Dritte darstellt oder wesentlich gegen Abschnitt 17 verstößt; (c) die Sperrung gesetzlich vorgeschrieben ist oder von einer Datenquelle oder Plattform verlangt wird, auf die wir angewiesen sind; oder (d) die weitere Bereitstellung uns oder Dritten erheblichen Schaden zufügen würde. Sobald der Grund beseitigt ist, heben wir die Sperrung unverzüglich auf. Die Sperrung entbindet Sie nicht von Ihren Zahlungspflichten für den betroffenen Zeitraum, und für Schäden durch eine berechtigte Sperrung haften wir nicht.

26. Laufzeit, Kündigung und was danach geschieht

Diese Nutzungsbedingungen gelten, solange Sie ein Konto oder eine aktive Bestellung haben. Jede Partei kann das Abonnement aus wichtigem Grund kündigen, wenn die andere Partei diese Nutzungsbedingungen wesentlich verletzt und die Verletzung nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behebt, oder fristlos, wenn sich die Verletzung nicht beheben lässt. Kündigen Sie wegen einer nicht behobenen wesentlichen Vertragsverletzung unsererseits, erstatten wir Ihnen im Voraus gezahlte Entgelte für den Zeitraum nach dem Wirksamwerden der Kündigung. Bei rechtswidriger Nutzung, schwerwiegendem Missbrauch oder Insolvenz können wir außerdem fristlos kündigen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Stellen wir den Dienst vollständig ein oder kündigen wir ohne wichtigen Grund, soweit eine Bestellung dies zulässt, erstatten wir Ihnen im Voraus gezahlte Entgelte für den Zeitraum nach dem Wirksamwerden der Einstellung oder Kündigung; weitergehende Ansprüche haben Sie in diesem Fall nicht.

Mit dem Vertragsende, ob durch Kündigung oder Ablauf, endet Ihr Zugang. Sie sollten Ihre Daten vorher exportieren. In den 30 Tagen nach der Vertragsbeendigung stellen wir Ihnen auf Anfrage einen angemessenen Export Ihrer Kundendaten und Berichte bereit. Anschließend löschen wir die Kundendaten innerhalb von 90 Tagen nach der Vertragsbeendigung; ausgenommen sind Backups, die im regulären Zyklus überschrieben werden, und Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen. Informationen, die so aggregiert oder anonymisiert wurden, dass sie keine Kundendaten mehr enthalten, dürfen wir behalten. Bestimmungen, die über das Vertragsende hinaus gelten sollen, bleiben auch nach der Vertragsbeendigung wirksam, insbesondere die Bestimmungen zu Zahlungspflichten, Nutzungsrechten an exportierten Daten, Vertraulichkeit, Haftung und anwendbarem Recht.

27. Verfügbarkeit und Support

Wir sind bestrebt, den Dienst jederzeit verfügbar zu halten, sagen jedoch keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb zu. Wir können Wartungsarbeiten durchführen und bemühen uns in angemessenem Umfang, wesentliche geplante Wartungsarbeiten außerhalb der Hauptnutzungszeiten einzuplanen und vorab anzukündigen. Der Support erfolgt über die Hilfe und die Support-Tickets in der App, mit wirtschaftlich angemessenen Reaktionszeiten. Bestimmte Service-Level, Support-Stufen oder Gutschriften gelten nur, wenn sie in einer Bestellung vereinbart sind.

28. Änderungen des Dienstes und dieser Nutzungsbedingungen

Wir verbessern den Dienst laufend und können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Während eines bezahlten Zeitraums schränken wir die Kernfunktionen Ihres Tarifs nicht wesentlich ein, ohne eine angemessene Alternative oder die Abhilfe nach Abschnitt 26 anzubieten. Änderungen an KI-Plattformen, Modellen und Datenquellen Dritter, die von diesen Dritten ausgehen, richten sich nach Abschnitt 12 und gelten im Sinne dieses Abschnitts nicht als wesentliche Einschränkung der Kernfunktionen. Entfällt durch eine solche Änderung eine Funktion, die für Ihre Nutzung des Dienstes wesentlich ist, und gibt es keine angemessene Alternative, können Sie das betroffene Abonnement kündigen und erhalten die im Voraus gezahlten Entgelte für den Zeitraum nach der Kündigung anteilig erstattet; weitergehende Ansprüche haben Sie in diesem Fall nicht. Wir können außerdem diese Nutzungsbedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder in der App mit; sie gelten ab dem in der Mitteilung genannten Datum. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie Ihr Abonnement vor dem Inkrafttreten der Änderung kündigen und erhalten die im Voraus gezahlten Entgelte für den Zeitraum nach der Kündigung anteilig erstattet. Unwesentliche Änderungen (etwa Klarstellungen oder Änderungen, die Ihre Rechte nicht einschränken) treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft. Haben Sie eine Bestellung, gelten Änderungen, die Ihre Rechte wesentlich einschränken würden, für Sie erst ab Ihrer nächsten Verlängerung und nicht schon während der aktuellen Laufzeit, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt. Frühere Fassungen dieser Nutzungsbedingungen bewahren wir auf und stellen sie Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

29. Gewährleistung und Gewährleistungsausschluss

Wir gewährleisten, dass wir den Dienst mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt erbringen. Soweit in diesen Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, werden der Dienst, die Plattformdaten und die Generierten Inhalte im Ist-Zustand und nach Verfügbarkeit bereitgestellt, und wir schließen im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang alle sonstigen ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. Unbeschadet des Abschnitts 10 übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass Daten, Kennzahlen oder Generierte Inhalte richtig, vollständig oder für eine bestimmte Entscheidung geeignet sind; Sie sind dafür verantwortlich, sie unabhängig zu prüfen, bevor Sie auf ihrer Grundlage handeln.

30. Freistellung

Wir verteidigen Sie gegen Ansprüche Dritter, die darauf gestützt werden, dass der Dienst bei einer nach diesen Nutzungsbedingungen zulässigen Nutzung Rechte des geistigen Eigentums des jeweiligen Dritten verletzt, und zahlen den daraus resultierenden Schadensersatz, der rechtskräftig zuerkannt oder in einem Vergleich vereinbart wird. Wird ein solcher Anspruch erhoben oder ist dies zu erwarten, können wir den betroffenen Teil des Dienstes ändern oder ersetzen oder, falls dies nicht mit zumutbarem Aufwand möglich ist, das betroffene Abonnement kündigen und im Voraus gezahlte Entgelte für den nicht genutzten Zeitraum erstatten. Wir haben keine Pflichten bei Ansprüchen, die sich aus Kundendaten, aus Generierten Inhalten oder aus in den Plattformdaten wiedergegebenen Inhalten Dritter (etwa Antworten von KI-Plattformen und Material aus öffentlichen Quellen), aus der Kombination mit nicht von uns bereitgestellten Elementen oder aus einer Nutzung ergeben, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt. Dieser Abschnitt regelt Ihre Rechte bei Ansprüchen Dritter wegen Schutzrechtsverletzungen abschließend.

Sie verteidigen uns gegen Ansprüche Dritter und stellen uns von diesen frei, soweit sie sich aus Kundendaten oder aus einer Nutzung des Dienstes, der Plattformdaten oder der Generierten Inhalte durch Sie ergeben, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstößt; dasselbe gilt für Ansprüche Ihrer Kunden oder der Personen, die eingebettete Ansichten aufrufen (Abschnitt 18). Die freigestellte Partei muss die freistellende Partei unverzüglich benachrichtigen, angemessen mit ihr zusammenarbeiten und ihr die Führung der Verteidigung überlassen.

31. Haftung

Keine Partei haftet, soweit gesetzlich zulässig, für indirekte Schäden oder Folgeschäden, darunter entgangenen Gewinn, entgangene Umsätze, entgangene Geschäftschancen sowie den Verlust von Firmenwert oder Daten. Abgesehen von den nachstehend ausgenommenen Ansprüchen ist die Gesamthaftung jeder Partei aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen auf die Entgelte begrenzt, die Sie in den 12 Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis für den Dienst gezahlt haben oder zu zahlen haben. Bei kostenlosen Testphasen, Beta-Funktionen und kostenlosen Tools ist unsere Gesamthaftung auf 100 € begrenzt. Diese Begrenzungen gelten nicht für: (a) Ihre Zahlungspflichten; (b) Ihre Freistellungspflichten nach Abschnitt 30; (c) vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden; oder (d) eine Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Unsere Freistellungspflichten nach Abschnitt 30 unterliegen nicht der allgemeinen Haftungsobergrenze, sondern einer gesonderten Gesamtobergrenze in Höhe des doppelten Betrags der allgemeinen Haftungsobergrenze.

32. Höhere Gewalt

Keine Partei ist für eine Nichterfüllung oder Verzögerung verantwortlich, die auf Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs beruht, etwa auf Ausfällen von Versorgungsleistungen oder Netzen, hoheitlichen Maßnahmen, Arbeitskämpfen, Epidemien oder Ausfällen von Plattformen Dritter, auf die wir vertraglich keinen Einfluss haben, sofern die betroffene Partei angemessene Anstrengungen unternimmt, die Folgen zu mindern. Zahlungspflichten für bereits erbrachte Leistungen bleiben davon unberührt.

33. Nennung als Referenz

Wir dürfen Sie als Kunden nennen und Ihren Namen und Ihr Logo in Kundenlisten und Marketing-Materialien verwenden, und zwar sachlich und angemessen sowie im Einklang mit Ihren Markenrichtlinien, sofern Sie uns diese zur Verfügung stellen. Sie können jederzeit widersprechen oder Ihre Erlaubnis widerrufen, indem Sie eine E-Mail an info@llmpulse.ai senden; neue Verwendungen stellen wir dann innerhalb einer angemessenen Frist ein.

34. Übertragung und Einsatz von Subunternehmern

Sie dürfen Ihre Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung übertragen, die wir nicht ohne triftigen Grund verweigern; ausgenommen ist eine Übertragung an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Verschmelzung oder dem Verkauf Ihres Unternehmens, sofern Sie uns darüber informieren. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten aus diesen Nutzungsbedingungen an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Verschmelzung, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten übertragen. Wir dürfen Subunternehmer und Unterauftragsverarbeiter einsetzen und bleiben für deren Leistung verantwortlich.

35. Mitteilungen

Mitteilungen senden wir an die E-Mail-Adressen Ihres Kontoinhabers und Ihrer Ansprechpersonen für die Abrechnung sowie über den Dienst; halten Sie diese Adressen aktuell. Rechtliche Mitteilungen an uns richten Sie an info@llmpulse.ai oder an die LLM PULSE SL, Passeig de Gràcia 53, Ático 1ª, 08007 Barcelona, Spanien. Mitteilungen gelten bei E-Mail am Geschäftstag nach dem Versand und bei Post mit der Zustellung als zugegangen.

36. Allgemeine Bestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen, die Richtlinien und etwaige Bestellungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen uns über den Dienst und ersetzen alle früheren Absprachen. Einkaufsbedingungen in Ihren eigenen Bestellscheinen oder Lieferantenformularen gelten nicht, auch wenn wir solche Dokumente aus praktischen Gründen bearbeiten. Wird eine Bestimmung für nicht durchsetzbar befunden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, und die betreffende Bestimmung wird im größtmöglichen zulässigen Umfang durchgesetzt. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts gilt nicht als Verzicht darauf. Die Parteien sind voneinander unabhängige Vertragspartner. Sie halten die geltenden Exportkontroll- und Sanktionsvorschriften ein und bestätigen, dass Sie keinen Sanktionen unterliegen, die uns die Erbringung des Dienstes untersagen. Diese Nutzungsbedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Stellen wir Übersetzungen bereit, ist die englische Fassung maßgeblich.

37. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen sind ausschließlich die Gerichte der Stadt Barcelona (Spanien) zuständig; jede Partei kann jedoch bei jedem zuständigen Gericht einstweiligen Rechtsschutz oder Unterlassungsverfügungen beantragen. Zwingende Rechte, die Ihnen nach Gesetzen zustehen, die ungeachtet einer Rechtswahl auf Sie anwendbar sind, bleiben unberührt.

38. Kontakt und Unternehmensangaben

LLM PULSE SL
NIF: B27561133
Passeig de Gràcia 53, Ático 1ª
08007 Barcelona, Spanien
E-Mail: info@llmpulse.ai
Website: https://llmpulse.ai