Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026

Diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie erläutert, wie Zahlungen, Kündigungen und Rückerstattungen bei LLM Pulse, einem von der LLM PULSE SL betriebenen Dienst, funktionieren. Die Richtlinie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen.

LLM Pulse ist eine kostenpflichtige Plattform auf Abonnementbasis. Abonnements werden im Voraus monatlich oder jährlich per Karte über unseren Zahlungsdienstleister abgerechnet (oder per Rechnung, sofern dies in einer Bestellung vereinbart ist). Add-ons werden im selben Abrechnungsintervall wie Ihr Abonnement abgerechnet; beim Hinzufügen wird sofort ein anteiliger Betrag berechnet.

2. Kostenlose Testphasen

Für kostenlose Testphasen ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich. Mit dem Ende der Testphase beginnt Ihr Abonnement automatisch, und Ihnen wird der erste Abrechnungszeitraum berechnet, sofern Sie nicht vor dem Ende der Testphase kündigen. Während der Testphase können Sie jederzeit über das Abrechnungsportal kündigen.

3. Grundsätzlich keine Rückerstattungen

Bereits abgewickelte Zahlungen erstatten wir nicht, auch nicht für:

  • die teilweise Nutzung des Dienstes innerhalb eines Abrechnungszeitraums;
  • Inaktivität oder nicht genutzte Funktionen;
  • einen Wechsel zu einem niedrigeren Tarif vor dem Ende eines Abrechnungszeitraums;
  • die verbleibenden Monate eines jährlich abgerechneten Tarifs nach Ihrer Kündigung;
  • Add-ons und Einmalkäufe, sobald mit der Arbeit begonnen oder die gekaufte Leistung bereitgestellt wurde.

Der Dienst ist ein Tool für den geschäftlichen Einsatz und steht mit Abschluss des Abonnements sofort in vollem Umfang zur Verfügung. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4. So kündigen Sie

Sie können jederzeit kündigen: Öffnen Sie in der App das Kontomenü unten links, wählen Sie „Tarife & Abrechnung“ und dann „Abonnement verwalten“. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behalten Sie den Zugriff. Es wird Ihnen nichts mehr berechnet, sofern Sie das Abonnement nicht reaktivieren. Wenn Sie den Dienst nicht mehr nutzen möchten, liegt es in Ihrer Verantwortung, vor dem Verlängerungstermin zu kündigen.

5. Wann wir Zahlungen erstatten

Wir erstatten Zahlungen, soweit die Nutzungsbedingungen dies vorsehen: bei Abrechnungsfehlern und doppelten Belastungen; anteilig für den nicht genutzten Zeitraum, wenn wir den Dienst einstellen oder Ihr Abonnement ohne wichtigen Grund kündigen; anteilig, wenn Sie kündigen, weil wir eine wesentliche Vertragsverletzung nicht behoben haben oder weil Sie eine wesentliche, für Sie nachteilige Änderung der Nutzungsbedingungen ablehnen; und in Höhe des neu berechneten Restbetrags, wenn Sie ein gesetzliches Recht auf Anbieterwechsel nach der EU-Datenverordnung (Data Act) ausüben. Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6. Ausnahmefälle

Wenden Sie sich bei Abrechnungsfehlern, doppelten Belastungen oder Systemstörungen innerhalb von 7 Tagen nach der Belastung an uns und schildern Sie den Sachverhalt. Wir prüfen diese Fälle einzeln und nach Treu und Glauben.

7. Faire Inanspruchnahme dieser Richtlinie

Wenn wir Missbrauch feststellen, können wir Rückerstattungen oder weitere Registrierungen ablehnen, zum Beispiel wenn wiederholt ein Abonnement abgeschlossen, eine Rückerstattung beantragt und anschließend erneut ein Abonnement abgeschlossen wird oder wenn für dieselbe Organisation wiederholt Anmeldungen zu Testphasen erfolgen.

8. Kontakt

LLM PULSE SL
Passeig de Gràcia 53, Ático 1ª
08007 Barcelona, Spanien
E-Mail: info@llmpulse.ai
Website: https://llmpulse.ai