Support-Ticket erstellen
LLM Pulse hat ein integriertes Ticketsystem für den Support. Direkt in der Plattform können Sie Fragen stellen, Probleme melden oder um Hilfe bitten. Ein KI-Assistent beantwortet häufige Fragen sofort, um alles andere kümmert sich unser Team persönlich.
Funktionsumfang
- Sie erstellen Tickets mit Betreff und ausführlicher Nachricht
- Der KI-Assistent beantwortet häufige Fragen sofort (API, Funktionen, Tarife usw.)
- Unser Team prüft und beantwortet Tickets, die eine persönliche Bearbeitung erfordern
- Der Ticketverlauf zeigt alle Ihre bisherigen Unterhaltungen
So gehen Sie vor
- Klicken Sie unten links in der Seitenleiste auf Ihren Namen oder Ihr Profilbild
- Klicken Sie auf Support
- Klicken Sie auf Neues Ticket, um eine Unterhaltung zu beginnen
- Geben Sie einen Betreff und Ihre Frage oder Ihr Anliegen ein
- Der KI-Assistent antwortet möglicherweise sofort mit passender Hilfe
- Wenn die Frage eine persönliche Bearbeitung erfordert, wird das Team benachrichtigt und antwortet Ihnen
Tipps & Hinweise
- Der KI-Assistent wurde mit der Dokumentation von LLM Pulse trainiert und kann die meisten Fragen zu Funktionen, API und Abrechnung beantworten
- Bei kontospezifischen Problemen (Abweichungen in den Daten, Abrechnungsfehler) prüft das Team den Fall direkt
- Antwortzeit: KI sofort, Team in der Regel innerhalb von 24 Stunden
- Sie können eine Unterhaltung fortsetzen, indem Sie auf ein bestehendes Ticket antworten
