Submeter um ticket de suporte
A LLM Pulse inclui um sistema de tickets de suporte. Pode enviar perguntas, comunicar problemas ou pedir ajuda diretamente na plataforma. O assistente de IA responde de imediato às questões comuns, e a equipa trata dos restantes tickets.
O que faz
- Submeta tickets com um assunto e uma mensagem detalhada
- O assistente de IA responde de imediato a questões comuns (API, funcionalidades, planos, etc.)
- A equipa analisa e responde aos tickets que exigem atenção manual
- O histórico de tickets mostra as conversas anteriores
Como utilizar
- Clique no seu nome/avatar no canto inferior esquerdo da barra lateral
- Selecione Suporte
- Selecione Novo ticket para iniciar uma conversa
- Introduza um assunto e descreva a sua dúvida ou problema
- O assistente de IA pode responder de imediato com ajuda relevante
- Se a questão exigir atenção humana, a equipa recebe uma notificação e responde
Sugestões e notas
- O assistente de IA foi treinado com a documentação da LLM Pulse e consegue responder à maioria das perguntas sobre funcionalidades, API e faturação
- Para problemas específicos da conta (discrepâncias de dados, erros de faturação), a equipa investiga diretamente
- O assistente de IA responde de imediato. A equipa costuma responder no prazo de 24 horas
- Pode continuar uma conversa respondendo a um ticket existente