Presentar un ticket de soporte
LLM Pulse tiene un sistema integrado de tickets de soporte. Envía preguntas, comunica incidencias o solicita ayuda directamente desde la plataforma. El asistente de IA ofrece respuestas inmediatas a las preguntas frecuentes, y el equipo humano se encarga de todo lo demás.
Qué hace
- Envía tickets con un asunto y un mensaje detallado
- El asistente de IA ofrece respuestas inmediatas a preguntas frecuentes (API, funciones, planes, etc.)
- El equipo humano revisa y responde los tickets que requieren atención manual
- El historial de tickets muestra todas tus conversaciones anteriores
Cómo usarlo
- Haz clic en tu nombre o avatar en la esquina inferior izquierda de la barra lateral
- Haz clic en Soporte
- Haz clic en Nuevo ticket para iniciar una conversación
- Introduce un asunto y tu pregunta o problema
- El asistente de IA puede responder de inmediato con ayuda relevante
- Si la pregunta requiere atención humana, se notificará al equipo, que responderá
Consejos y notas
- El asistente de IA está entrenado con la documentación de LLM Pulse y puede responder a la mayoría de las preguntas sobre funciones, API y facturación.
- Para problemas específicos de la cuenta (discrepancias de datos, errores de facturación), el equipo lo investigará directamente.
- Tiempo de respuesta: la IA responde al instante; el equipo humano suele responder en 24 horas.
- Puedes continuar una conversación respondiendo a un ticket existente.