Última actualización: 15 de julio de 2026
Esta Política de reembolsos y cancelación explica cómo funcionan los pagos, las cancelaciones y los reembolsos en LLM Pulse, un servicio operado por LLM PULSE SL. Forma parte de nuestros Términos del servicio.
LLM Pulse es una plataforma de pago basada en suscripción. Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente, mediante tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos (o mediante factura cuando así se acuerde en un Pedido). Los complementos se facturan en el mismo ciclo que tu suscripción, con un cargo prorrateado inmediato al añadirlos.
Las pruebas gratuitas requieren un método de pago válido. Cuando termina la prueba, tu suscripción se inicia automáticamente y se cobra el primer período de facturación, salvo que canceles antes de que termine la prueba. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba desde el Portal de Facturación.
No reembolsamos los pagos ya procesados, incluidos los correspondientes a:
El Servicio es una herramienta empresarial que queda totalmente disponible en el momento de la suscripción. Los derechos legales irrenunciables no se ven afectados.
Puedes cancelar cuando quieras: abre el menú de cuenta en la parte inferior izquierda de la aplicación, elige Planes y facturación y, a continuación, Gestionar suscripción. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso; conservas el acceso hasta entonces y no se te volverá a cobrar salvo que la reactives. Es tu responsabilidad cancelar antes de la fecha de renovación si ya no quieres usar el Servicio.
Emitimos reembolsos en los casos previstos en los Términos del servicio: errores de facturación y cargos duplicados; un reembolso prorrateado del período no utilizado si dejamos de prestar el Servicio o resolvemos tu suscripción sin causa; un reembolso prorrateado si cancelas por nuestro incumplimiento esencial no subsanado o por rechazar un cambio material adverso en los Términos; y el saldo recalculado cuando ejerces un derecho legal de cambio de proveedor en virtud de la Ley de Datos de la UE. Los reembolsos se abonan al método de pago original.
Para errores de facturación, cargos duplicados o fallos del sistema, contacta con nosotros en un plazo de 7 días desde el cargo y explícanos la situación. Revisamos estos casos de forma individual y de buena fe.
Podemos denegar reembolsos o nuevos registros cuando detectemos un uso abusivo, como ciclos repetidos de suscripción, solicitud de reembolso y nueva suscripción, o registros de prueba gratuita repetidos para la misma organización.
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