Última actualización: 15 de julio de 2026
Te damos la bienvenida a LLM Pulse. Estos Términos del servicio (los «Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre LLM PULSE SL («LLM Pulse», «nosotros», «nuestro» o «nos») y la empresa a la que representas («Cliente», «tú») para tu uso de nuestra plataforma de visibilidad en IA y los servicios relacionados disponibles en https://llmpulse.ai (el «Servicio»). Al crear una cuenta, firmar un Pedido que haga referencia a estos Términos o usar el Servicio, aceptas estos Términos.
El Servicio está pensado para empresas. Confirmas que actúas con fines relacionados con tu actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, y no como consumidor, y que la persona que acepta estos Términos tiene autoridad para vincular al Cliente. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa u otra entidad jurídica, «tú» hace referencia a esa entidad.
Algunos clientes firman un Pedido con nosotros. Un Pedido puede ampliar o modificar estos Términos, por ejemplo, precios personalizados, volúmenes, niveles de servicio, compromisos de seguridad o facturación mediante factura. En caso de conflicto entre documentos, se aplica el siguiente orden de prelación: (1) el Pedido; (2) el Anexo de tratamiento de datos, en su ámbito de aplicación; (3) estos Términos; (4) las demás Políticas. Un Pedido prevalece sobre estos Términos únicamente en la medida en que se desvíe expresamente de ellos; en caso contrario, estos Términos se aplican sin cambios. Salvo que el Pedido indique lo contrario, la versión de estos Términos publicada en https://llmpulse.ai/terms se incorpora al Pedido por referencia, y la Sección 28 regula cómo te afectan las modificaciones posteriores de estos Términos.
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información precisa, completa y actualizada, y mantenerla al día. Puedes invitar Usuarios a tu cuenta mediante las funciones de equipo del Servicio; cada Usuario necesita su propio inicio de sesión y no se deben compartir las credenciales. Cada inicio de sesión corresponde a una sola persona, y podemos considerar el uso simultáneo sostenido de un mismo inicio de sesión, incompatible con el uso por una sola persona, como un uso compartido de credenciales prohibido. Eres responsable de tus Usuarios, de toda la actividad realizada en tu cuenta y de mantener la confidencialidad de las credenciales y las claves de API. Avísanos con prontitud en info@llmpulse.ai si sospechas de un acceso no autorizado. Puedes gestionar lo que puede hacer cada Usuario mediante los controles de permisos del Servicio.
Las funciones y las cuotas incluidas dependen de tu Plan, según se describen en la página de precios o en tu Pedido. Cuando ofrecemos una prueba gratuita, esta requiere un método de pago válido y se convierte en una suscripción de pago al final del período de prueba, salvo que la canceles antes de que termine. Podemos ofrecer funciones beta o de acceso anticipado, identificadas como tales; se proporcionan tal cual, pueden cambiar o suspenderse en cualquier momento y pueden estar sujetas a condiciones adicionales. Las pruebas, las versiones beta y las funciones gratuitas quedan excluidas de cualquier compromiso de disponibilidad o soporte.
Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente, y se renuevan automáticamente por períodos sucesivos equivalentes a tu período de facturación, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu configuración de facturación; la cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso y conservas el acceso hasta entonces. Los cambios que incrementan tu suscripción surten efecto de inmediato, con cargos prorrateados cuando corresponda. Los cambios que reducen cualquier parte de tu suscripción surten efecto en tu próxima renovación. Nuestra Política de reembolsos y cancelación se aplica a todos los pagos.
Aceptas pagar las tarifas correspondientes a tu Plan, los complementos y cualquier compra única. Los pagos se procesan a través de nuestros proveedores de pago; no almacenamos los datos de tu tarjeta. Salvo que un Pedido indique lo contrario, el pago se realiza con tarjeta al inicio de cada período de facturación. Las tarifas no incluyen el IVA ni otros impuestos aplicables, que se añaden cuando corresponda; tú eres responsable de los impuestos distintos de los que gravan nuestros ingresos. Si un pago falla o una factura está vencida, podemos enviar recordatorios y, si el pago sigue pendiente, suspender el acceso conforme a la Sección 25 y cobrar intereses legales de demora y los costes de cobro cuando la ley lo permita.
Podemos modificar los precios de los Planes en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a un período de facturación que ya hayas pagado. En el caso de las suscripciones de autoservicio, te notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que un cambio de precio surta efecto, y este se aplicará a partir de tu próxima renovación tras dicha notificación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de la renovación. Para los clientes con un Pedido, los precios durante el plazo acordado son los que se establecen en el Pedido, y las renovaciones se realizan al precio acordado en el Pedido o, en su defecto, a nuestro precio vigente en ese momento, notificado con antelación.
Ofrecemos complementos de pago (por ejemplo, capacidad adicional) que se facturan en el mismo ciclo que tu suscripción, con un cargo prorrateado inmediato al añadirlos, y que pueden retirarse con efectos a partir de tu próxima renovación. También ofrecemos productos de pago de compra única (por ejemplo, proyectos de investigación puntuales). Su alcance, precio, plazo de entrega y período de acceso se describen en el momento de la compra o en el Pedido correspondiente, y no son reembolsables una vez iniciado el trabajo, salvo lo establecido en la Política de reembolsos y cancelación o lo exigido por la ley.
LLM Pulse monitoriza y analiza cómo aparecen las marcas en las respuestas de plataformas de IA de terceros, y ofrece análisis, informes, recomendaciones, herramientas de contenido e integraciones relacionadas. El Servicio no garantiza que tu marca aparezca, se posicione o se describa de una manera determinada en ninguna plataforma de IA; no influye ni manipula plataformas de IA en tu nombre; no garantiza la exactitud, integridad ni estabilidad de las respuestas de IA de terceros que registra; y no proporciona asesoramiento legal, financiero ni profesional de otro tipo. Las métricas, las puntuaciones, el sentimiento y los análisis similares son estimaciones basadas en consultas de muestra ejecutadas en momentos concretos, desde ubicaciones concretas y con configuraciones concretas, y pueden diferir de lo que ven los usuarios individuales de las plataformas de IA.
El Servicio principal de monitorización de visibilidad en IA no requiere que coloques una etiqueta, un píxel o una cookie en tus sitios web, y no recibe datos personales sobre sus visitantes humanos ni sobre sus clientes potenciales. Solo procesamos este tipo de datos cuando activas una función opcional que los proporciona.
Las funciones de analítica web conectadas recuperan métricas de tráfico, sesiones y conversiones de un proveedor de analítica que tú conectas. Agent Analytics informa sobre la actividad de los bots de IA y no sobre el comportamiento de los visitantes humanos, pero los archivos de registro o flujos de datos sin procesar que nos proporciones pueden incluir otras solicitudes web mientras se procesan. Los archivos sin procesar subidos a Agent Analytics se conservan hasta 30 días después de su procesamiento. Las experiencias incrustadas pueden procesar la actividad de los usuarios finales.
Procesamos estos datos como encargado del tratamiento en virtud del Anexo de tratamiento de datos y los utilizamos para prestar, proteger y dar soporte a la función seleccionada. No los utilizamos para publicidad, para elaborar perfiles de personas ni para entrenar modelos de IA. Tú decides si estas funciones están activadas y eres responsable de los derechos, avisos y base jurídica necesarios para facilitar los datos.
El Servicio depende de plataformas de IA de terceros, servicios de búsqueda, fuentes web públicas y proveedores de datos que no controlamos. Estas plataformas cambian con frecuencia, y el acceso a ellas puede limitarse, modificarse o suspenderse en cualquier momento. Podemos añadir, cambiar o eliminar modelos de IA monitorizados, fuentes de datos y funciones relacionadas a nuestra discreción razonable, incluso cuando una plataforma cambia su comportamiento, restringe el acceso o deja de ofrecerse. Cuando un cambio reduce de forma sustancial una capacidad que utilizas activamente, realizaremos esfuerzos razonables para notificártelo y ofrecerte una alternativa adecuada cuando exista. No garantizamos que ninguna plataforma, modelo o fuente de datos de IA concreta siga estando disponible o reciba soporte.
Conservas todos los derechos sobre los Datos del Cliente. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir y mostrar los Datos del Cliente en la medida necesaria para prestar y proteger el Servicio, prevenir o resolver problemas técnicos o de seguridad, cumplir la ley y según se describe en la Sección 16. Eres responsable de los Datos del Cliente y garantizas que dispones de los derechos y permisos necesarios para enviarlos y para conectar cualquier cuenta de terceros que conectes, y que nuestro tratamiento de dichos datos en virtud de estos Términos no vulnera ninguna ley ni derecho de terceros. Las configuraciones de prompts se ejecutan en plataformas de IA de terceros como parte del Servicio, por lo que su texto se comparte necesariamente con esas plataformas.
Entre tú y nosotros, somos los propietarios de los Datos de la Plataforma, incluido el archivo subyacente de respuestas, las menciones extraídas, las citaciones, el sentimiento y las métricas derivadas. Durante tu suscripción te concedemos una licencia no exclusiva y mundial para acceder y utilizar los Datos de la Plataforma que se ponen a tu disposición en el Servicio, y para reproducirlos en tus propios materiales, incluidos informes y entregables para tus propios clientes. Una vez finalizada tu suscripción, puedes conservar y seguir utilizando las exportaciones e informes que hayas creado durante la misma, salvo que hayamos rescindido tu suscripción por incumplimiento esencial de estos Términos. Si publicas Datos de la Plataforma públicamente (por ejemplo, en un artículo o un estudio), debes atribuir a LLM Pulse como fuente y no debes tergiversar lo que muestran los datos. No debes vender, licenciar ni redistribuir los Datos de la Plataforma como conjunto de datos independiente, ni utilizarlos para crear o entrenar un producto o servicio que compita con el Servicio. No debes utilizar los Datos de la Plataforma ni otros resultados del Servicio para entrenar, ajustar o mejorar modelos o conjuntos de datos de IA o de aprendizaje automático; no obstante, puedes utilizar nuestras integraciones oficiales de API, MCP y conectores para proporcionar datos del Servicio a herramientas de IA como parte del uso ordinario de dichas herramientas.
Algunas funciones generan Resultados mediante modelos de IA de terceros. Te cedemos nuestros derechos, si los hubiera, sobre los Resultados generados para ti, y tú eres responsable de cómo los utilizas y publicas. Entiendes que el contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o similar al contenido generado para otras personas, y debes someter los Resultados a revisión humana antes de confiar en ellos o publicarlos; la confianza en los Resultados corre por tu cuenta y riesgo. Los Resultados no constituyen asesoramiento profesional. Pueden aplicarse cuotas de uso y límites de uso razonable a las funciones de IA según tu Plan.
Recopilamos datos técnicos y de uso sobre cómo se utiliza el Servicio (como el uso de funciones, el rendimiento y los registros), y podemos crear datos agregados o anonimizados a partir de los Datos del Cliente y los Datos de la Plataforma. Somos propietarios de estos datos de uso y datos agregados y podemos utilizarlos para operar, proteger, mejorar y desarrollar el Servicio y nuestro negocio, incluidos puntos de referencia del sector e investigación, siempre que no los divulguemos públicamente de una forma que te identifique a ti, a tus Usuarios o a tu información confidencial.
Aceptas utilizar el Servicio únicamente de forma lícita y de conformidad con los presentes Términos. No debes, ni debes permitir que nadie: (a) vender, revender, sublicenciar, alquilar o prestar el Servicio a terceros, salvo que la Sección 18 lo permita expresamente; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, los modelos o las API no públicas del Servicio, salvo en la medida en que una ley lo permita expresamente a pesar de esta restricción; (c) rastrear, hacer scraping o extraer datos de forma masiva del Servicio al margen de las funciones de exportación y API que ofrecemos, o eludir los límites de uso, las cuotas o los controles de acceso; (d) utilizar el Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor, acceder al Servicio como competidor nuestro o en nombre de un competidor nuestro sin nuestro consentimiento previo por escrito, o publicar evaluaciones comparativas del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito; (e) subir código malicioso, sondear o probar la vulnerabilidad del Servicio sin autorización escrita, interferir en su funcionamiento o explotar un error, una configuración incorrecta o un fallo evidente en lugar de notificárnoslo; (f) enviar contenido o ejecutar prompts ilícitos, infractores o difamatorios, o que vulneren derechos de terceros; (g) utilizar el Servicio para enviar spam o para la vigilancia de personas; o (h) tergiversar los datos generados por el Servicio. Podemos establecer y hacer cumplir límites de uso razonable para proteger la estabilidad del Servicio para todos los clientes.
Puedes utilizar el Servicio para prestar servicios a tus propios clientes, por ejemplo como agencia que utiliza el Servicio para monitorizar y elaborar informes sobre las marcas de sus clientes, en cualquier Plan. Los proyectos, plazas y entregables de los clientes siguen sujetos a los presentes Términos y a los límites de tu Plan. En los Planes que lo permiten, ofrecemos además acceso de marca blanca e integrado que te permite presentar el Servicio o sus datos a tus clientes con tu propia marca, incluso mediante iframes y dominios personalizados. Cuando utilices estas funciones: (a) eres plenamente responsable de tus clientes y de cualquier persona a la que des acceso, así como de tus acuerdos con ellos, que no deben prometer más de lo que establecen los presentes Términos; (b) tus clientes no tienen ningún derecho de reclamación directo contra nosotros y no son nuestros clientes; (c) no debes manifestar que respaldamos tu empresa o tus servicios; y (d) sigues siendo responsable de todas las tarifas y del cumplimiento de los presentes Términos. Tratamos los datos de los usuarios finales en las experiencias integradas en tu nombre, tal como se describe en el Anexo de tratamiento de datos.
Según tu Plan, el Servicio incluye acceso programático, como una API REST, un servidor MCP, webhooks, conectores e integraciones de exportación. Las claves de API y los tokens son credenciales confidenciales; eres responsable de la actividad realizada con ellas y debes guardarlas de forma segura y rotarlas si se ven comprometidas. Podemos aplicar y modificar límites de solicitudes y restricciones técnicas para mantener la estabilidad del Servicio, y podemos actualizar las API con el tiempo; realizaremos esfuerzos razonables para evitar romper las integraciones documentadas y para avisar con antelación de los cambios sustanciales que rompan la compatibilidad. Los servicios de terceros que conectes (por ejemplo, plataformas de analítica, herramientas de automatización o herramientas de BI) se rigen por sus propios términos, y no somos responsables de ellos.
Ofrecemos herramientas públicas gratuitas (por ejemplo, comprobadores y generadores de informes) que pueden utilizarse sin suscripción. Se ofrecen tal cual, para un uso individual razonable, y podemos limitarlas, modificarlas o dejar de ofrecerlas en cualquier momento. No debes acceder a ellas con scripts automatizados ni utilizarlas para crear conjuntos de datos o servicios competidores.
El Servicio, incluidos su software, diseño, marcas y documentación, es propiedad de LLM PULSE SL o de sus licenciantes. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio durante tu suscripción de conformidad con los presentes Términos. No se conceden derechos distintos de los expresamente establecidos. Si nos envías comentarios o sugerencias, nos otorgas una licencia perpetua, irrevocable y sin regalías para utilizarlos sin restricciones ni obligaciones para contigo.
Cada parte puede recibir información confidencial de la otra en relación con el Servicio, incluida, por nuestra parte, información no pública sobre el Servicio y, por tu parte, los Datos del Cliente e información comercial no pública. La parte receptora utilizará la información confidencial de la parte divulgadora únicamente para cumplir los presentes Términos, la protegerá con, al menos, un cuidado razonable y no la divulgará a terceros, salvo a empleados, asesores y subcontratistas sujetos a obligaciones de confidencialidad que la necesiten para ese fin. Estas obligaciones no se aplican a la información que sea pública sin culpa del receptor, que ya se conociera legalmente, que se haya desarrollado de forma independiente o cuya divulgación exija la ley (con aviso a la otra parte cuando la ley lo permita). Estas obligaciones se mantienen mientras la información siga siendo confidencial.
Cuando tratemos datos personales contenidos en los Datos del Cliente en tu nombre, lo haremos como encargado del tratamiento en virtud de nuestro Anexo de tratamiento de datos, disponible en https://llmpulse.ai/dpa, que queda incorporado a los presentes Términos. Nuestros subencargados del tratamiento actuales figuran en https://llmpulse.ai/subprocessors, y notificaremos los cambios como se describe allí y en el Anexo de tratamiento de datos. Para los datos personales que tratamos como responsable del tratamiento, como los datos de tu cuenta, facturación y marketing, se aplica nuestra Política de Privacidad. Mantenemos medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas para el Servicio, y nuestra infraestructura principal y bases de datos están alojadas en la Unión Europea; cuando los subencargados traten datos en otros países, las transferencias estarán sujetas a las garantías descritas en el Anexo de tratamiento de datos y en la lista de subencargados del tratamiento. Te notificaremos sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de los datos personales que afecte a tus datos, según exige la ley.
Puedes exportar tus datos en cualquier momento durante tu suscripción mediante las funciones de exportación del Servicio y, en los Planes que lo permiten, la API. En virtud del Reglamento (UE) 2023/2854 (la Ley de Datos), puedes pedirnos que transfiramos tus datos exportables y activos digitales a otro proveedor o a una infraestructura que tú operes, o que los eliminemos. Las categorías exportables son los Datos del Cliente, las configuraciones de proyectos y cuentas, y los informes y métricas específicos del cliente disponibles para exportación en ese momento. Los datos operativos y de seguridad internos, así como los datos o activos protegidos por nuestros derechos de propiedad intelectual o secretos empresariales o los de un tercero, quedan excluidos cuando la Ley de Datos lo permita y la exclusión no impida el cambio de proveedor.
El plazo de preaviso para iniciar el cambio de proveedor no superará los dos meses. Transcurrido ese plazo de preaviso, completaremos la transición en un plazo de 30 días naturales, salvo que sea necesaria una prórroga técnica permitida por la Ley de Datos. Mantendremos los datos exportables disponibles para su recuperación durante al menos 30 días naturales después de la transición y, a continuación, los eliminaremos según exige la Ley de Datos. Los datos se facilitarán en formatos de uso común y legibles por máquina, y no impondremos obstáculos más allá de lo que permita la Ley de Datos. La asistencia para el cambio de proveedor y la salida de datos son gratuitas.
Si pones fin de forma anticipada a un período prepagado en ejercicio de un derecho legal de cambio de proveedor, podremos recalcular las tarifas del período transcurrido al tipo mensual equivalente sin descuento, de modo que no pagues más que nuestro precio mensual estándar por el tiempo utilizado, y devolver únicamente el saldo restante, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Podemos suspender tu acceso a la totalidad o parte del Servicio, previo aviso cuando sea razonablemente posible, si: (a) una factura sigue impagada después de un recordatorio y de un período de gracia razonable; (b) tu uso supone un riesgo de seguridad para el Servicio o para otros, o infringe de forma material la Sección 17; (c) la suspensión es exigida por la ley o por una fuente de datos o plataforma de la que dependamos; o (d) continuar prestando el servicio nos causara a nosotros o a un tercero un perjuicio material. Levantaremos la suspensión sin demora una vez resuelta la causa. La suspensión no te exime de tus obligaciones de pago correspondientes al período afectado, y no seremos responsables de los daños causados por una suspensión justificada.
Estos Términos se aplican mientras tengas una cuenta o un Pedido activo. Cualquiera de las partes podrá resolver la suscripción por causa justificada si la otra incumple de forma material estos Términos y no subsana el incumplimiento en un plazo de 30 días desde la notificación por escrito, o de inmediato si el incumplimiento no puede subsanarse. Si resuelves estos Términos por nuestro incumplimiento grave no subsanado, te reembolsaremos las tarifas prepagadas correspondientes al período posterior a la fecha de efectos de la resolución. También podemos resolver de inmediato en caso de uso ilícito, abuso grave o insolvencia, en la medida en que lo permita la ley. Si dejamos de prestar el Servicio por completo, o lo resolvemos por conveniencia cuando un Pedido lo permita, te reembolsaremos las tarifas prepagadas correspondientes al período posterior a la fecha de efectos, como remedio exclusivo.
Al resolverse o expirar estos Términos, tu acceso finaliza. Te recomendamos exportar tus datos con antelación; durante los 30 días posteriores a la resolución, te pondremos a disposición, si lo solicitas, una exportación razonable de tus Datos del Cliente e informes. Después eliminaremos los Datos del Cliente en un plazo de 90 días desde la resolución, salvo las copias de seguridad que se sobrescriben en el ciclo normal y los datos que debamos conservar por ley. Podemos conservar la información que se haya agregado o anonimizado de modo que ya no contenga Datos del Cliente. Las disposiciones que deban seguir en vigor, incluidas las obligaciones de pago, las licencias sobre los datos exportados, la confidencialidad, la responsabilidad y la legislación aplicable, sobreviven a la resolución.
Nuestro objetivo es mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no prometemos un funcionamiento ininterrumpido ni sin errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento y haremos lo razonable para programar el mantenimiento planificado importante fuera de las horas punta y avisar con antelación. El soporte se presta a través de la ayuda integrada en la aplicación y de los canales de tickets, con tiempos de respuesta comercialmente razonables. Los niveles de servicio, los niveles de soporte o los créditos específicos solo se aplican si se acuerdan en un Pedido.
Mejoramos el Servicio de forma continua y podemos añadir, modificar o eliminar funciones; no reduciremos de forma sustancial la funcionalidad principal de tu Plan durante un período de pago sin ofrecer una alternativa razonable o el remedio previsto en la Sección 26. Los cambios en las plataformas de IA, los modelos y las fuentes de datos de terceros que dependan de dichos terceros se rigen por la Sección 12 y no constituyen una reducción sustancial de la funcionalidad principal en el sentido de esta Sección; si un cambio de este tipo elimina una capacidad relevante para tu uso del Servicio y no existe una alternativa razonable, podrás resolver la suscripción afectada y recibir un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas correspondientes al período posterior a la resolución, como remedio exclusivo. También podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo electrónico o en la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, y se aplicará desde la fecha de efectos indicada en la notificación; si no estás de acuerdo, podrás resolver tu suscripción antes de que el cambio entre en vigor y recibir un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas correspondientes al período posterior a la resolución. Los cambios no sustanciales (como aclaraciones o cambios que no reducen tus derechos) entran en vigor en el momento de su publicación. Si tienes un Pedido, los cambios que reducirían de forma sustancial tus derechos se te aplicarán desde tu próxima renovación, no durante el período vigente, salvo que lo exija la ley. Conservamos las versiones anteriores de estos Términos y te las facilitaremos si lo solicitas.
Garantizamos que prestaremos el Servicio con la diligencia y el cuidado razonables. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, el Servicio, los Datos de la Plataforma y los Resultados se proporcionan tal cual y según disponibilidad, y renunciamos a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin determinado y la no vulneración de derechos de terceros, en la máxima medida permitida por la ley. Sin limitar lo dispuesto en la Sección 10, no garantizamos que los datos, las métricas o los Resultados sean precisos, completos o adecuados para ninguna decisión concreta, y eres responsable de evaluarlos de forma independiente antes de actuar basándote en ellos.
Te defenderemos frente a las reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio, cuando se utiliza según lo permitido en estos Términos, vulnera los derechos de propiedad intelectual de ese tercero, y abonaremos los daños resultantes que se concedan en sentencia firme o se acuerden en una transacción. Si surge una reclamación de este tipo o es probable que surja, podremos modificar o sustituir la parte afectada del Servicio o, si no es razonablemente posible, resolver la suscripción afectada y reembolsar las tarifas prepagadas correspondientes al período no utilizado. No asumimos ninguna obligación por las reclamaciones derivadas de los Datos del Cliente, de los Resultados o del contenido de terceros reflejado en los Datos de la Plataforma (como las respuestas de las plataformas de IA y el material procedente de fuentes públicas), de las combinaciones con elementos que no hayamos proporcionado nosotros o del uso contrario a estos Términos. Esta Sección establece tu remedio exclusivo frente a las reclamaciones de terceros por vulneración de derechos.
Nos defenderás e indemnizarás frente a las reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del Cliente, de tu uso del Servicio o de los Datos de la Plataforma o los Resultados en contravención de estos Términos o de la legislación aplicable, o de las reclamaciones de tus clientes o usuarios finales en virtud de la Sección 18. La parte indemnizada deberá notificar la reclamación con prontitud, prestar una cooperación razonable y ceder el control de la defensa a la parte indemnizadora.
Ninguna de las partes será responsable de los daños indirectos o consecuentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de oportunidades de negocio, la pérdida de prestigio o la pérdida de datos, en la medida en que lo permita la ley. Salvo por las reclamaciones excluidas que se indican a continuación, la responsabilidad total y acumulada de cada parte derivada de estos Términos o relacionada con ellos se limita a las tarifas pagadas o pagaderas por ti por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad. Para las pruebas gratuitas, las funciones beta y las herramientas gratuitas, nuestra responsabilidad total se limita a 100 EUR. Estos límites no se aplican a: (a) tus obligaciones de pago; (b) tus obligaciones de indemnización en virtud de la Sección 30; (c) los daños causados por dolo o negligencia grave; ni (d) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable. Nuestras obligaciones de indemnización en virtud de la Sección 30 no están sujetas al límite general; en su lugar, están sujetas a un límite acumulado independiente equivalente al doble de esa cuantía.
Ninguna de las partes será responsable de un fallo o retraso causado por acontecimientos ajenos a su control razonable, como cortes en los suministros o en las redes, actos de las administraciones públicas, conflictos laborales, epidemias o fallos de plataformas de terceros que estén fuera de nuestro control contractual, siempre que la parte afectada haga lo razonable para mitigar sus efectos. Las obligaciones de pago por los servicios ya prestados no quedan eximidas.
Podemos identificarte como cliente y utilizar tu nombre y tu logotipo en listados de clientes y materiales de marketing, de forma objetiva y adecuada, y conforme a tus directrices de marca si nos las facilitas. Puedes oponerte o retirar el permiso en cualquier momento enviando un correo a info@llmpulse.ai, y dejaremos de realizar nuevos usos en un plazo razonable.
No podrás ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito, que no denegaremos de forma injustificada, salvo a una empresa afiliada o en relación con una fusión o venta de tu negocio, con notificación a nosotros. Podremos ceder estos Términos a una empresa afiliada o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Podemos utilizar subcontratistas y subencargados del tratamiento, y seguimos siendo responsables de su cumplimiento.
Enviamos las notificaciones a las direcciones de correo electrónico del titular de tu cuenta y de tus contactos de facturación, y a través del Servicio; mantenlas actualizadas. Las notificaciones legales dirigidas a nosotros se envían a info@llmpulse.ai o a LLM PULSE SL, Passeig de Gràcia 53, Ático 1ª, 08007 Barcelona, España. Las notificaciones se consideran recibidas el día hábil siguiente a su envío (en el caso del correo electrónico) o en el momento de la entrega (en el caso del correo postal).
Estos Términos, las Políticas y cualquier Pedido constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con el Servicio y sustituyen a todos los entendimientos anteriores. Las condiciones de compra incluidas en tus órdenes de compra o formularios de proveedor no se aplican, aunque procesemos esos documentos por comodidad. Si una disposición resultara inaplicable, el resto permanece en vigor y dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida. El hecho de no ejercer un derecho no constituye una renuncia. Las partes son contratistas independientes. Cumplirás la legislación aplicable sobre control de exportaciones y sanciones y confirmarás que no estás sujeto a sanciones que nos impidan prestar el Servicio. Estos Términos se redactan en inglés; si facilitamos traducciones, prevalecerá la versión inglesa.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos queda sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Barcelona (España), salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares o provisionales ante cualquier tribunal competente. Los derechos irrenunciables que te reconozcan las leyes que te resulten aplicables, con independencia de la elección de ley, permanecen intactos.
LLM PULSE SL
NIF: B27561133
Passeig de Gràcia 53, Ático 1ª
08007 Barcelona, España
Correo electrónico: info@llmpulse.ai
Sitio web: https://llmpulse.ai