Cómo Eleven metió el GEO dentro del SEO: seis decisiones y la parte que todavía no se sabe medir

Para quién es esto: responsables de agencia que están decidiendo si el GEO es un producto aparte o parte de la oferta orgánica, y equipos internos que intentan aclarar qué pueden prometer con honestidad a su dirección sobre visibilidad en IA.

En resumen

Eleven es una agencia de adquisición digital que trabaja con empresas medianas y grandes de Latinoamérica. Cuando en 2025 llegaron los AI Overviews y el tráfico orgánico cayó, la agencia pasó meses intentando revertir algo que no se podía revertir. De ese periodo salió un diseño de servicio, no una nueva línea de producto: el GEO va dentro del SEO, siempre, absorbido en el precio, ejecutado por los mismos especialistas orgánicos, monitorizado semana a semana con LLM Pulse y reportado con cinco señales imperfectas en lugar de una cadena de atribución rota. Hoy el 100% de las propuestas de consultoría de Eleven lo incluye.

Sobre Eleven

Eleven tiene su base en Buenos Aires y trabaja con clientes de Latinoamérica, Europa y Estados Unidos. El equipo cubre SEO, medios de pago, ASO, link building y visibilidad en IA para empresas como Mercado Libre, Despegar, Ualá, Coppel y Telecom. Su fundador y Chief Revenue Officer, Andrés Kloster, condujo el podcast La Máquina del SEO, organiza el SEOcamp de Buenos Aires y dicta el programa ejecutivo "Adquisición de tráfico en la era de la IA" en la UCEMA.

La brecha que lo empezó todo

En los informes mensuales de Eleven aparece algo llamativo. Los clientes dedican entre el 30% y el 40% del tiempo de reunión a discutir cómo aparecen en la IA. En los informes de tráfico de esos mismos clientes, las visitas desde plataformas de IA son siempre menos del 2% del total.

Menos del 2% del tráfico. Entre el 30% y el 40% de la conversación.

Esa brecha se puede administrar de dos maneras. Se puede surfear: prometer visibilidad en ChatGPT, cobrar el retainer y confiar en que el hype dure. O se puede hacer lo difícil: explicarle al cliente qué parte del efecto va a ver en sus paneles (poca), qué parte no va a ver nunca (la mayoría) y por qué conviene hacerlo igual. Eleven eligió lo segundo.

Primero pasaron meses peleando contra la marea

El disparador fue el despliegue de los AI Overviews de marzo y abril de 2025. La caída de tráfico orgánico fue generalizada, sobre todo en lo informacional, y todos los clientes escribieron a la vez.

La primera reacción de la agencia fue la equivocada, y probablemente fue también la de media industria. Semanas de auditorías, hipótesis y tests, tratando un cambio global como si fuera un problema de cada sitio. No había nada que revertir. Google se estaba quedando con buena parte del tráfico en el medio. La gente siguió preguntando lo mismo de siempre, pero la respuesta se resolvía cada vez más sin clic: cuando aparece un AI Overview, el 83% de las búsquedas termina sin visitar ningún sitio (SparkToro y Datos, 2026).

Lo único amable de esa etapa es que la caída llegó a un piso. Hacia el segundo y el tercer trimestre de 2025 el tráfico se estabilizó en un nivel nuevo, más bajo. El universo se había achicado, pero por lo menos había dejado de decrecer.

Mientras tanto pasaban otras dos cosas, y la primera venía incluso de antes del shock. Los consultores habían empezado a notar tráfico que llegaba desde ChatGPT. Poco y mal etiquetado. GA4 metía buena parte en direct, y no existían herramientas decentes para mirar a qué respondían los modelos.

"La primera vez que vi tráfico desde ChatGPT fue a fines de 2024, principios de 2025, en la vertical fintech. Lo primero que pensé fue que se abría un canal nuevo, que eso era la punta del iceberg. No fue muy emocionante: eran muy pocas visitas. Pero al mirarlo en profundidad me di cuenta de que Analytics no lo medía con precisión, y ahí surgió la necesidad de buscar herramientas más específicas."

Martín Noziglia, SEO Sr Manager, Eleven

La segunda: los clientes empezaron a hacer la misma pregunta, todos con las mismas palabras. ¿Cómo aparezco en ChatGPT? La primera vez fue también una fintech, en medio de la presentación de un informe mensual de SEO, una consulta espontánea que interrumpió el informe de siempre. Unos meses después, esa pregunta era el informe.

Las seis decisiones

1. El GEO va siempre dentro del SEO

Eleven vende GEO dentro de la consultoría orgánica, nunca como servicio separado. El 100% de sus propuestas de consultoría lo incluye.

La razón es técnica antes que comercial: el solapamiento de tácticas entre SEO y GEO es del 80% o más. Sitio rastreable, contenido claro, arquitectura sana, autoridad off-page. Cuando un cliente pide SEO, dentro recibe GEO. Cuando pide GEO, dentro recibe SEO. El GEO existe como disciplina, con métricas y palancas propias. Pero como servicio, separarlo es fabricar una frontera que el trabajo real no tiene.

El cliente sí recibe trabajo de GEO explícito: una auditoría específica (en qué estado está, cómo están sus competidores, en qué prompts hay oportunidad, cómo conversan sus clientes con los modelos, cuánto tráfico llega) y monitorización permanente con LLM Pulse, igual que la agencia hace con el ASO o el SEO local.

No pesa igual en todos los casos. En B2B, donde hay una investigación larga antes de comprar, y en fintech, el GEO le cambia la vida al cliente. En un ecommerce la operación pasa por otras palancas. Parte del trabajo de consultoría es dosificar: decidir cuánto empuje merece cada superficie para cada negocio.

2. Se absorbe en el precio

La pregunta llegó rápido y de clientes reales: ¿y si sacamos la parte de GEO para bajar el fee? La respuesta fue siempre la misma: no se puede. No se le puede sacar el GEO al SEO, igual que no se le puede sacar el SEO para móvil al SEO.

El cliente compra clientes, ventas y leads. La etiqueta del canal en Google Analytics le da igual. El precio sigue esa lógica: el GEO viene absorbido dentro de la consultoría orgánica, sin una línea que agregar ni recortar. Y si mañana la demanda migra a otra superficie, la agencia también irá ahí sin renegociar el contrato, porque su trabajo es hacer que te encuentren.

3. Especialistas orgánicos antes que un "Head of GEO"

Contra la moda de los organigramas, Eleven no contrató especialistas en GEO. Mismo equipo, mismos roles: especialistas orgánicos que operan todas las superficies.

Hubo una reconversión, eso sí: formación interna, herramientas nuevas y entregables nuevos. Los paneles de hoy no se parecen a los de 2024. Y algunas cosas que el equipo ya sabía subieron en la lista. El ejemplo más claro es el schema. Durante años fue un nice to have que entraba si sobraba sprint. Hoy es obligatorio para las superficies que se apoyan en el índice de Google (AI Overviews, AI Mode) y para todo lo que sea producto. Esas superficies siguen paradas sobre el índice de siempre, y el índice sí lee el marcado.

La apuesta de fondo es esta: el conocimiento que dura es el del mecanismo, un buscador que indexa y rankea. Un especialista orgánico se recicla. Un especialista de una plataforma envejece con ella.

4. Reddit: cuenta oficial sí, guerrilla no

Aquí Eleven se separa de buena parte de los consejos de GEO, los nuestros incluidos. La comunidad (Reddit, foros, YouTube) es una de las grandes líneas del GEO off-page y casi nadie la está trabajando. Eleven decidió ser parte de ese casi nadie en la versión guerrilla: no simulan usuarios, no siembran hilos, no arman cuentas para recomendar clientes.

La primera razón es que no escala. El coste por mención plantada es alto y el resultado es artesanal. La segunda tiene más peso para ellos: la vida útil de la táctica. Recuerda a la época en que media industria estaba obsesionada con manipular el CTR en las SERP. Funcionó, hasta que dejó de funcionar, y quienes construyeron su servicio encima quedaron vendiendo una táctica con fecha de caducidad. Reddit, además, tiene sistema inmunológico propio: te banean, el karma te entierra y los propios usuarios te echan antes de que llegue un moderador.

Lo que sí funciona, y lo que la agencia hace, es la presencia oficial: una cuenta de marca que dice ser la marca, anuncia, responde y participa a cara descubierta. Es más lento y menos vistoso que el astroturfing. Seguirá vivo cuando la guerrilla muera.

5. Qué prometen medir: cinco señales

La objeción número uno en cada venta es siempre la misma: ¿cómo lo medimos? Y la respuesta es incómoda. La mayor parte del efecto del GEO es de marca, y no va a aparecer en un panel de conversiones. El GEO se parece más a poner un cartel en la autopista que a hacer performance, aunque la mecánica de trabajo sea la del SEO.

Por eso Eleven dejó de prometer la cadena completa (clic, sesión, conversión, atribución): esa cadena está rota para este canal. Lo que promete, en cambio, es triangular cinco señales:

1. El tráfico de IA etiquetado. Poco volumen, pero llega gente ya convencida que convierte muy por encima de la media del sitio.
2. El share of voice en los modelos, medido sobre un conjunto fijo de 20 a 50 prompts del recorrido real del cliente, ejecutado con una cadencia.
3. Las búsquedas de marca y el tráfico directo, contra una línea base. La estela que deja el cartel de la autopista.
4. Las menciones off-page. Dónde y cómo te nombran las fuentes que los modelos citan.
5. La atribución autoreportada. El campo "¿cómo nos conociste?" en cada formulario, que captura el "los vi en ChatGPT" que ningún sistema de medición registra.

Es la lógica con la que el equipo ya habla en el día a día. Como lo cuenta Martín Noziglia: "El usuario que te conoce en las IA después te busca por tu marca. Quizás no hace clic directamente, pero generas un awareness muy fuerte que muchas veces se convierte después en un clic."

Ninguna señal alcanza sola. Juntas cuentan una historia consistente. Si en 2019 el marketing era perseguir la atribución perfecta, en 2026 es triangular señales imperfectas.

6. El link building evolucionó

Eleven es históricamente fuerte en link building, así que esta decisión le tocaba el negocio: qué hacer con ese músculo cuando cambia el juego. La respuesta fue evolucionar el mix igual que evolucionó la disciplina. En el mix de GEO pesan más los enlaces de marca (los que consolidan la entidad en vez de empujar una URL con anchor exacto) y, sobre todo, la presencia en el contenido de terceros que los modelos citan: los "top 10", los "mejores X del mercado", las comparativas en sitios que ya tienen la citabilidad ganada.

Es la línea de relaciones públicas y menciones, ejecutada con infraestructura de link building: prospección, relaciones, producción editorial. Si el 96% de las citaciones vive en webs de terceros, como muestran los datos de LLM Pulse, el trabajo es estar en la lista de invitados.

Dónde encaja LLM Pulse

LLM Pulse es la capa de monitorización que sostiene las seis decisiones. Cada cliente es un proyecto dentro de la cuenta de la agencia, y cada semana se responden las mismas preguntas con los mismos números:

• El conjunto fijo de prompts. De 20 a 50 prompts por cliente, sacados del recorrido de compra real y no del volumen de búsqueda, monitorizados en ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Mode y AI Overviews. Como el conjunto es fijo y la cadencia es semanal, el movimiento significa algo.
• Share of Voice y Tasa de mención frente al conjunto competitivo, leídos sobre prompts no de marca, que son donde una marca puede ganar o perder terreno de verdad.
• Citaciones y fuentes. Qué páginas de terceros citan los modelos para esos prompts. Esa lista es la lista de objetivos que recibe el equipo de relaciones públicas y link building, así que la decisión 6 se ejecuta con datos y no con intuición.
• Tráfico de IA. La parte etiquetada de la señal 1, separada del cajón de direct donde la analítica suele meterla.
• Un panel que el cliente puede abrir, que sustituyó a una presentación que quedaba desactualizada en cuanto se exportaba.

Encima de eso va el ritmo de reporte de la agencia: los números semanales alimentan la reunión mensual, y en esa reunión ese 30% o 40% de conversación sobre IA por fin tiene algo concreto a lo que apuntar.

El canal que les trae clientes a ellos

Eleven es su propio mejor ejemplo. Una parte creciente de los leads que entran a la agencia responde lo mismo cuando les preguntan dónde la encontraron: por ChatGPT. Lo saben porque toman de la que venden. El campo de atribución autoreportada está en sus propios formularios.

Hace unas semanas Andrés Kloster dio una charla en Pichilemu, un pueblo de surfistas en la costa de Chile. Eleven no tiene un solo cliente en la zona y él no tenía ninguna presencia en esa región. Cero. Cuando preguntó cómo habían llegado a él, la respuesta fue que habían buscado "especialista en IA" en ChatGPT.

Ningún sistema de analítica registró eso. No hubo clic, no hubo sesión, no hubo conversión atribuible. Y aun así, los organizadores llegaron a él con la decisión ya tomada.

Nadie va a poder atribuir ese viaje a Chile a una keyword, a un ranking ni a una campaña. Pero el mecanismo que lo produjo es el mismo que la agencia opera para sus clientes: estar en la respuesta cuando alguien pregunta. Si el canal no funcionara, Eleven sería la primera en enterarse. Su propio pipeline se lo diría.

Volvió la G al SEO

En marzo de 2025, semanas antes del shock, Kloster cerró una charla en el SEOcamp de Buenos Aires con una idea: hay que sacarle la G al SEO. La G de Google. El argumento era que se puede hacer SEO en cualquier lugar donde exista un buscador que indexe objetos de una categoría y los ordene con parámetros: Google, las tiendas de aplicaciones, YouTube, TikTok, el buscador de Mercado Libre. La matriz ya estaba dibujada. La IA solo agregó una fila.

La industria le hizo caso a su manera. Sacó la G de dentro y la puso delante: GEO. Solo que la G ya es otra: antes era Google, ahora es Generative. Y ese cambio resume bien la década: la disciplina dejó de ser sobre una empresa y pasó a ser sobre un mecanismo.

El mecanismo es el de siempre. La demanda sobrevivió a los AI Overviews y sobrevivió a ChatGPT. Antes el camino era Google y después tu sitio. Hoy a veces es Google y quedarse en Google, o un modelo y quedarse en el modelo. Pero al final del recorrido alguien te compra a ti, o le compra a otro, igual que antes. El trabajo es que seas tú.

¿Quieres jugar la misma partida?

Si eres una marca de Latinoamérica que busca una agencia que trate la visibilidad en IA como parte de la adquisición orgánica y no como una línea aparte, Eleven es un buen sitio por donde empezar.

Y si eres una agencia que está montando este tipo de servicio, habla con nosotros sobre el programa de agencias de LLM Pulse, o empieza una prueba gratuita y pon tu propio conjunto fijo de prompts bajo seguimiento semanal.

Este caso de éxito es una adaptación del artículo que Andrés Kloster escribió para Seopatía.