¿Cómo se calculan las métricas en LLM Pulse?

LLM Pulse monitoriza tres métricas principales para medir la visibilidad de tu marca en IA: menciones, citaciones y sentimiento. Esta guía explica qué significa cada métrica y cómo se calcula.

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Resumen rápido

Métrica	Qué mide	Por qué importa
Menciones	Cuando la IA dice el nombre de tu marca	Reconocimiento de marca en las respuestas de IA
Citaciones	Cuando la IA devuelve tu sitio web como fuente visible o de fondo	Visibilidad de la fuente en las plataformas de IA
Sentimiento	La positividad con la que la IA habla de ti	Reputación de marca en el ecosistema de IA

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Menciones

Una mención ocurre cuando el nombre de tu marca aparece en el texto de una respuesta de IA.

Ejemplo

Si alguien pregunta «¿Cuáles son las mejores herramientas de gestión de proyectos?» y la IA responde:

«Entre las opciones populares están Asana, Monday.com y Trello. Asana es especialmente conocida por sus vistas de cronograma…»

Asana, Monday.com y Trello recibieron una mención cada una.

Cómo se detectan las menciones

• Buscamos el nombre de tu marca y cualquier nombre alternativo que hayas configurado (por ejemplo, «Coca-Cola» y «Coke»)
• Usamos la coincidencia de límites de palabra para evitar falsos positivos («Apple» no coincide dentro de «Pineapple»)
• Si el nombre de tu marca solo aparece dentro de una URL, cuenta como citación, no como mención

Métricas de menciones en tu panel

• Menciones totales: Número de respuestas de IA en las que se mencionó tu marca
• Visibilidad de marca: porcentaje de respuestas que te mencionan
• Posición de la mención: posición de las menciones en una respuesta a un prompt concreto
• Comparación con competidores: cómo se comparan tus menciones con las de tus competidores

Citaciones

Una citación ocurre cuando la IA devuelve tu sitio web como enlace visible o como referencia de una fuente de fondo.

Ejemplo

«Para consultar guías de SEO, visita Moz (moz.com/learn/seo) y Ahrefs (ahrefs.com/blog).»

Moz y Ahrefs recibieron citaciones en este caso.

Cómo se detectan las citaciones

• Extraemos los enlaces visibles y las referencias a fuentes de fondo
• Comparamos los dominios con tu sitio web y los de tus competidores
• Filtramos imágenes, favicons y enlaces de CDN
• Monitorizamos la posición de las citaciones visibles (1.ª, 2.ª, 3.ª, etc.)

Por qué importa la posición de la citación

La posición media de citación indica en qué lugar suelen aparecer las citaciones visibles. Las citaciones de fondo no tienen una posición visible y se excluyen de esta métrica.

Posición	Impacto
1.ª	Mayor visibilidad y probabilidad de clic
2.ª-3.ª	Sigue siendo destacada, con buena visibilidad
4.ª o posterior	Menor visibilidad; puede requerir desplazarse

Métricas de citaciones en tu panel

• Citaciones totales: número de respuestas de IA que devuelven tu sitio como fuente visible o de fondo
• Tasa de citación: porcentaje de respuestas analizadas que te citan, incluidas las fuentes de fondo
• Posición media: tu posición habitual entre las citaciones visibles
• Comparación con competidores: cómo se comparan tus citaciones con las de tus competidores

Sentimiento

El sentimiento mide el tono con el que la IA habla de tu marca: positivo, neutro o negativo.

Puedes tener muchas menciones, pero si son negativas, es un problema. El sentimiento te ayuda a entender la calidad de tu visibilidad, no solo la cantidad.

Niveles de sentimiento

Nivel	Puntuación	Significado
Muy positivo	+1,0	Recomendación entusiasta, grandes elogios
Positivo	+0,5	Mención favorable, respaldo moderado
Neutro	0,0	Descriptivo, ni positivo ni negativo
Negativo	-0,5	Crítico, menciona inconvenientes
Muy negativo	-1,0	Críticas o advertencias contundentes

Cómo se analiza el sentimiento

Usamos IA para analizar las respuestas de IA. Cuando se menciona o cita tu marca, nuestro sistema envía la respuesta a un modelo de lenguaje avanzado que evalúa:

• El tono general hacia tu marca
• Los elogios o las críticas concretas
• Los temas principales tratados sobre ti

Este enfoque detecta matices que un análisis sencillo de palabras clave pasaría por alto. Por ejemplo:

«Aunque Brand X es líder del sector, muchos usuarios consideran que sus precios son prohibitivos.»

Es una valoración mixta: positiva (líder del sector) y con elementos negativos (críticas a los precios). Nuestro análisis capta ambos aspectos.

Métricas de sentimiento en tu panel

• Distribución del sentimiento: desglose entre los cinco niveles
• Sentimiento neto: (Positivo + Muy positivo) menos (Negativo + Muy negativo)
• Tendencias de sentimiento: cómo cambia la percepción con el tiempo
• Comparación con competidores: tu sentimiento frente al de tus competidores

Brand Visibility Score

Tu Brand Visibility Score combina las menciones en un único porcentaje:

Brand Visibility Score = (Menciones ÷ Respuestas totales) × 100

Una puntuación de visibilidad del 45 % significa que tu marca aparece en casi la mitad de todas las consultas analizadas relevantes para tu negocio.

AI Visibility Score (ponderado por posición)

El AI Visibility Score va un paso más allá del porcentaje de visibilidad: cada respuesta en la que aparece tu marca aporta puntos según su posición. La primera mención obtiene 100 puntos, la segunda 50, la tercera 33,3, y así sucesivamente. Como cada respuesta que incluye una mención añade puntos, la puntuación crece con el volumen: no es un porcentaje, no está limitada a 100 y es normal alcanzar cientos o miles en un proyecto activo.

Al comparar pantallas, debes tener en cuenta que las distintas páginas agregan esta puntuación de forma diferente. El KPI de Vista general muestra el promedio por día con datos del intervalo seleccionado, mientras que la tabla de Información sobre modelos de IA y las tablas de clasificación por etiqueta y por país muestran la suma acumulada del periodo. Por eso, el mismo intervalo de fechas puede mostrar legítimamente una cifra pequeña en una página y otra mucho mayor en otra; ninguna es incorrecta: son agregaciones diferentes de los mismos datos. La Visibilidad de marca (tasa de mención) es la métrica porcentual para un intervalo seleccionado.

El resumen de la API tiene su propia agregación documentada. Para las métricas de tasa, posición, sentimiento y AI Visibility Score, devuelve la media aritmética de los valores correspondientes a los periodos devueltos. El panel de Vista general, su PDF y los Informes personalizados calculan la métrica principal de visibilidad y la tasa de citaciones a partir de los totales de las filas diarias seleccionadas. Por tanto, los periodos con distinto número de respuestas pueden producir porcentajes diferentes en el panel y en el resumen de la API, incluso cuando el intervalo de fechas y los filtros son los mismos.

Tasa de mención entre modelos de IA

Cada prompt que realizas se ejecuta en los cinco modelos de IA: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Google AI Mode y Google AI Overviews. La tasa de mención se calcula primero para cada modelo y después se combina, por lo que una puntuación alta en un modelo puede ocultar una baja en otro.

La vista de información de modelos de IA desglosa estos datos. Muestra la tasa de mención de cada modelo una al lado de otra y un gráfico de anillo de distribución de menciones para que veas qué modelos impulsan la mayor parte de tu visibilidad y dónde tienes margen de mejora.

Cómo interpretar las combinaciones de métricas

Situación	Qué sugiere
Muchas menciones y pocas citaciones	La IA conoce tu marca, pero no enlaza a tu sitio
Muchas citaciones y pocas menciones	Se te usa como fuente, pero no se te recomienda por nombre
Alta visibilidad y sentimiento negativo	Eres conocido, pero tienes problemas de reputación
Baja visibilidad y sentimiento positivo	Buena reputación, con margen para aumentar el reconocimiento

Filtrar tus datos

Por plataforma de IA

Cada plataforma puede mostrar resultados diferentes:

• ChatGPT: asistente de IA conversacional
• Perplexity: plataforma centrada en la investigación y con muchas citaciones
• Google AI Overview: resúmenes de IA en los resultados de búsqueda
• Google AI Mode: experiencia de búsqueda conversacional

Por geografía e idioma

Tu visibilidad puede variar según la región. Filtra por país e idioma para ver el rendimiento regional.

Por período

Monitoriza las tendencias diarias, semanales o mensuales para medir el progreso y detectar cambios.

Los informes diarios usan la fecha del calendario de Madrid en la que se creó el registro de respuesta. En los filtros de la API y MCP, una fecha de finalización sin hora incluye todo el día correspondiente en Madrid; una marca de tiempo explícita conserva la hora exacta. Las series temporales de sentimiento usan la hora de ejecución registrada de la respuesta, por lo que los registros próximos a un cambio de fecha pueden quedar en ventanas diferentes. En los gráficos semanales y mensuales, un periodo vacío puede mostrar el valor anterior para mantener la continuidad, mientras que un periodo con respuestas y un cero real mantiene el valor cero.

Referencias

El rendimiento varía según el sector, pero estas son unas pautas generales:

Métrica	Bueno	Muy bueno	Excelente
Tasa de mención	20 % o más	40 % o más	60 % o más
Tasa de citación	10 % o más	25 % o más	40 % o más
Posición media	Top 5	Top 3	n.º 1
Sentimiento neto	+20 %	+40 %	+60 %

Nota: para obtener referencias más útiles, compárate con competidores de tu sector.

Mejorar tus métricas

¿Pocas menciones?

• Crea más contenido que los modelos de IA puedan aprender
• Consigue menciones en sitios de referencia del sector
• Mantén un nombre de marca coherente en toda la web

¿Pocas citaciones?

• Crea recursos completos y autorizados
• Mejora el SEO técnico para que te encuentren mejor
• Desarrolla autoridad temática en tu nicho

¿La posición de las citaciones es baja?

• Refuerza tus señales de experiencia
• Crea guías definitivas que la IA citaría primero
• Consigue más enlaces externos de alta calidad

¿Sentimiento negativo?

• Revisa las críticas concretas en tu panel
• Aborda las preocupaciones legítimas sobre tu producto o servicio
• Comprueba si hay mejoras después de aplicar cambios